酒店经营营销方案（优秀17篇）

企业的经营状况直接关系到股东利益，因此良好的经营是企业的责任和义务。经营需要与时俱进，以下是一些适应市场变化和发展趋势的经验和建议。

酒店营销方案

1、让顾客了解酒店，打消顾客对消费档次的各种顾虑。

2、丰富传统节日的庆祝氛围，刺激亲情消费；

3、开发现有场地资源，调动清淡时段的营业潜力；

4、凝聚宾馆销售合力，调动全员积极性，捆绑式营业。

端午节期间的散客、家庭、亲朋好友。

“融融端午情团圆家万兴”在酒店消费水平日益提高的状况下，首先在广告攻势上独树一帜，活动标新立异，令人耳目一新，营造节日上热烈温馨的气氛。

1、客房部采取“送餐饮消费卷”的经营策略，毎現金开房1间送20元餐饮消费卷。

2、餐饮部以“融融端午情团圆家万兴”的名义开展如下促销活动。

1）、美食城的特价菜10元，燕京纯啤买一送一。

2）、贵宾厅菜金八折。消费300元以上送消费卷20元，并送ktv下午场（不含海鲜、鲍翅燕、煲汤、烟酒）。

3）、以端午节文化为內容推出多款适合家庭聚会的精美实惠端午团园宴，预定团园宴送ktv下午场。并推出几款特价端午菜品。

4）、在这一系列的活动过程中，一定要把握“地道”、“原汁原味”的原则。家庭用餐、亲朋好友聚会是这一阶段的'主要客源构成。那么酒店的产品就应以满足这类客人的需求为主，菜品方面要求口味清淡，老少皆宜，菜量偏多，价格适中，并适时地推出各档次宴会用餐，此间穿插特色菜、招牌菜、新派菜等，使消费者能全面地了解酒店的厨师水平，促进酒店形象品牌的树立和推广。这是此次营销的主要目的，也是此次活动中的主题项目。

3、ktv。

a）开晚场消费送餐饮消费卷20元。

b）消费超过300元者再送下午场中包一间，送茶水一壶。

c）餐饮消费达到400元以上者送ktv下午场包厢一间（中包，提供茶水一壶）。

4、桑拿中心：全套300元、送餐饮消费卷20元。

1、这次策划体现酒店“先谋势再谋利”的营销总体思想（也就是先做人气），让顾客敢进酒店来消费，让酒店的服务设施能够获得广大顾客的认知，对端午节期间的家庭，亲朋好友的优惠能体现酒店对顾客的诚意。

1、酒店所有营运部门的销售目标向餐饮部傾斜，以部门联动拉升餐饮人气。

2、此活动会让顾客留下许多美好、甜密的回忆，加深顾客对大酒店的认识。

4、通过此次营销计划，应实现目标：客房x万元/天，餐饮x/天，ktvx/天，休闲中心x万元/天。总计x万元/天。

1、50条横幅广告。

2、短信覆盖。预计发5000条。

3、租用一台专用宣传车。

4、出租车车张贴广告。

5、组织员工上街拉练，散发宣传资料。

6、消费卷制作400张。

附：广告词。

1、新娱乐新消费端午节全场赠送惊喜多多。

2、新口味美食城毎款菜价10元，啤酒买一送一。

3、“融融端午情团圆家万兴”

酒店营销方案

酒店春节促销活动方法：春节期间隆重推出“富贵吉祥”套票，客房方面推出优惠房，餐饮方面：宴会厅推出春节套餐，再加上配套的娱乐活动，名烟专柜汇聚国内外上百种畅销名烟，品种齐全、价格适中，是节庆礼品的首选。

一、春节套票：实惠多多惊喜多多。

春节期间隆重推出“富贵吉祥”套票：888元/张，包括：

（1）餐饮：600元/桌，（含服务费、仅限1、2、17楼餐厅）。

（2）客房：160元/间。天（含双早、含服务费）。

二、客房：

1、自2月8日（年三十）至23日（正月十五）每天推出20间特惠房180元/间。天（含早、含服）。

2、2月2日-8日，凡入住荣华客房者，均获得精美礼品一份。

三、餐饮：

1、春节特别推出“吉祥如意”年夜饭：

577元/桌、677元/桌、877元/桌。

提前预定年夜饭，赠送“荣华富贵吉祥饺子”一份，同时惠赠“全家福”一张。

预定热线：*******。

2、二楼宴会厅推出春节套餐：

良朋相聚宴：699元/桌。

金玉满堂宴：799元/桌。

富贵吉祥宴：899元/桌。

四：温馨服务、阳光娱乐：

（1）***大酒店三楼歌舞厅配有一流的音响设备及专业的dj技师，能容纳50-100人，是同学聚会、生日party、小型舞会的最好去处。春节期间包场5折优惠。

（2）名烟专柜汇聚国内外上百种畅销名烟，品种齐全、价格适中，是节庆礼品的首选。

（3）茶艺吧礼品茶七折优惠，可提供代存茶品服务。

五、情人节：甜蜜情人节烛光套餐。

“情人节烛光套餐”360元（包括餐饮：200元、客房160元）无服务费，客房含双份早餐。

提前一周预定者，可免费在广播电台点歌一首。

提前三天预定者，可获赠精美巧克力一盒。

酒店营销方案

一、酒店路牌指引。

二、宣传单：主要在开业前3天发放，在各大街道繁华路口。晚17：00——20：00发放，1万份左右。

三、高消费小区及公司夹报（越秀区）：1万份，于酒店开业前一天分发。

四、短信发送：

1、针对移动，联通等客户通过手机群发。

五、宣传海报张帖。

六、酒店开业前布景：外部各单位贺条无数、充气拱门5个（从大门处开始排）、大门上方红布横幅。

七、酒店内部：

1、联系印刷公司印制20xx年台历（11月中旬）200份，挂历200份，分发各单位、或者作为客户赠送。

八、网页宣传：可在开业后完善、内容丰富多彩，尽量多关于酒店及旅游方面的相关知识、新闻、做到图文并茂。

九、简便宣传单：为了防止客户接到宣传单随手扔，所以简便设计一定要吸引以及可以有用途的，现一般有：

1、名片大小，正面为酒店正面外景背景、上浮文字为20xx年的日历。后为酒店的优惠活动。

十、协议价和vip卡签订，营销部主要针对大客户，有能力消费的个人和单位进行上门推广。

十一、与各订房中心及旅行社签订，加强网络宣传及提高知名度。

酒店营销方案

适应对象：各部门员工。

凡自己顾客在酒店任何部门消费都按实际消费金额提成2%算做个人业绩提成;。

2、业绩确认。

员工客户必须由本人亲自向消费部门经理在客到之前提前预定有效;。

适应对象二：各吧台收银、接待、预定员、dj、足浴技师、部门主管、部门经理。

2、业绩确认。

员工客户必须由本人亲自向消费部门经理在客到之前提前预定有效;。

1、当日员工业绩统计，由各营业部门经理次日在上班之前，将统计表交到陈玲处;。

2、员工业绩提成月底统一在财务室领取;。

5、顾客主动打电话到酒店任何部门预定都不算做个人业绩;。

6、远大公司客户均不算业绩;(集团公司、工厂、贸易、房产、酒店内部)。

7、以下几种行为将受到酒店严厉调查处理;。

(1)适应对象二利用职务之便将本部门业绩倒卖或馈赠给其他部门员工的;。

(2)接受他人利用职务之便馈赠业绩者;。

(3)因抢客户造成顾客不适应、不满意者;。

(4)因利益或者私人恩怨怠慢顾客者;。

(5)以任务为借口或者透露酒店营销方案，从而给社会带来对酒店不良评价者;。

五、以上方案自20__-8-1日起正式试行。

酒店经营营销策划方案

二、环境分析：……2。

三、竞争对手分析：……3。

四、优势分析：……4。

五、市场定位：……5。

六、市场营销总策略：……6。

七、行动计划与执行方案：……7。

八、提供建议：……8。

九、全员销售：……9。

十、维护客户：细节决定成败……10。

十一、客户的意见反馈：……11。

十二、工作要求：风平浪静，训练不出良好的水手。…12。

十三、培训方面：销售人员必须具备极其良好的素质.13。

十四、部门配合、密切合作，主动协调……14。

xx县，位于xx省北部偏西，东邻xx、xx县，南与xx、xx县毗邻，西和xx、xx县接壤，北临xx江与xx、xx县隔江相望，县人民政府驻xx。南距xxxx市xxx多公里，离楚xxx公里，距xxxx城市xxx公里，省道xxx贯穿境内。总面积xxx平方千米。总人口xx万人。

一、市场分析：

xxx大酒店是一家多元化迅速启动并且发展的企业，是目前为止的“xx第一酒店”，在众多竞争对手当中可算是脱颖而出，势头迅猛，业务范围甚广，是各大酒店无法与之媲美的。借助我酒店的多元化，在业务上更可以互补互助，彼此带动，弥补不足，这也是其他酒店无法比拟的。对外宣传可以大造声势，对内培训可把我酒店的实力及发展前景进行灌输，从而无论是社会效应还是内部员工的认可都会起到很好的宣传效果。

二、环境分析：

xxxx整体环境消费水平并不高，尤其我县是一个以农业为主体的城市，群众基本消费水平也几乎趋于大众化，如果单纯的走高端消费路线也不太现实。我酒店所处的地理位置在xxx线上，是xx高速的必经之路，这个位置的周围也没有成熟的集中居民区和商场。我们可以以民族特色，比如原生态xxxx每日在酒店表演，以吸引沿路经过的xx周边城市经过的潜在消费群体，而我们周围有很多正在开发的小区，比如xxx文化园等，这样的条件就给我们带来了很大一批的潜在客户。

三、竞争对手分析：

我酒店周围没有与我类似档次的酒店，只有不少的中小型酒店，虽然经营能力与规模上不具备与我们竞争的实力，但其以大众化的消费，也吸引了不少附近的居民和散客。

四、优势分析：

我酒店是xxxx有限公司投资新建的第一大酒店，本酒店星级标准为x星级大酒店，设施齐全，功能齐备，因此在做细致规划时也应该充分利用我们的品牌效应，充分发挥我们的巨大内蕴，让消费者对我们的产品不产生怀疑，充分相信我们提供的是质高的产品。另外，我酒店硬件设施良好，而且有自己的大规模停车场以及大面积的可用场地，可以吸引更多的潜在顾客以及用来开发中大型活动来吸引消费者。

机会点：

1、便利的交通和巨大的潜在客户群；

2、一流的硬件设施及已有的高素质工作人员为我们的发展提供了广阔的空间。

五、市场定位：中高端星级酒店。中端为主高端为辅。

六、市场营销总策略：

1、“xx人民的四星级酒店”独特的文化是吸引消费者的法宝，先在文化理念上进行定位。虽然是中高端酒店，但是高端为辅，中端为主，但并不意味着我酒店降质降价，我们所提供给顾客价廉的优质产品和高品位的服务，决不用低质换低价，这也是我酒店对顾客的尊重。

2、立体化宣传。突出本酒店的特性，让消费者从感性上对xxx大酒店有一个认识，让消费者认识到我们提供给他们是一个让他有能力享受生活的地方。

3、采用强势广告宣传。以期引起“轰动效应”作为强势销售，从而引起大量的消费者注意，建立知名度。宣传途径：报纸、广播电台、市场大屏幕、宣传彩页、出租车led顶灯广告。

七、行动计划与执行方案：

1、首先通过黄页或适当的方式整理齐全的客户资料，然后通过短信平台在节日、休息日、特别的节日向所有的客户送去祝福问候。

2、了解客户公司及个人的相关资料，在亲情上给客户以关心，如：在生日时，邮寄生日卡。

3、经常走动拜访，使销售员在客户心中的地位逐渐清晰化，客户对销售员及酒店的能力、环境得以认可。4、投其所好，学习各方面知识、培养自己的特长，来培养与客户之间的感情，寻找共同兴趣、共同爱好。5、定期对大客户进行宴请，向客户介绍酒店的变化。

6、综合性会议，根据淡旺季，一会一议，让客户真正感受到酒店与其合作的真诚态度。

7、整理会议客户的资料，将全年会议消费总额达到一定数量的客户，可以采取赠送场地、住房等优惠政策，吸引客户带来更多的消费。

8、重要客人、会议代表、公司总经理、政府领导等vip客人到店，各岗位实行vip服务标准，并致欢迎信（卡）等服务，如：大型企业会议，有贵宾（重要领导）参加，酒店相关负责人可在酒店门口迎接贵宾到店。

9、酒店的忠诚客户到店，需要在前台电脑备注中（如酒店系统可以操作）清楚的记录客人的姓名、喜好、习惯等要求，体现细节服务，赢得客户的心，赢得长久支持。

八、提供建议：

1、将一些房间设为特价房，以方便接待低端客户所需求，也为酒店补充大量房间空缺。

2、可否在酒店设旅游中巴或旅游车对旅游团队或会议人员短途接送，因为我酒店地处位置在顾客没有车的情况下极为不便，基本上打不到出租车。

3、建立短信平台，将我酒店的一些相关信息及政策发布给顾客，因我酒店客源结构相对比较分散，所以利用短信平台会更直接方便一些。利用短信平台，向所有商务客户发送消息，出差住宿入住本酒店“可报销当天在本县来酒店途中的交通费”（打车费等，在入住前出据，仅限当天来酒店路途上的相应车辆票据）。

4、零点用餐开发周边消费者，让更多客户了解到酒店的消费情况。利用广告电子屏，短信平台等手段，向所有的客户发布餐饮的相关优惠政策，并给予用餐客户当天入住七折优惠；或可享受会员折扣。

5、利用资源再生各大政府部门，机关单位等，无论是入住、餐饮、会议方面是给予酒店最大支持的，可以给予他们的职工、子女、亲属在酒店消费给予尽可能的优惠。

6、对等消费针对一些广告媒体，可采用对等消费的办法，进行宣传、发布招聘等相关酒店的信息，如：xx广播电视报xx版、xx广告等，让这些单位将我们酒店的代金券、代金卡等（对等的），送给他们的客户，以增加客户流动量，促进客户来消费，扩大人脉，增加人气。

九、全员销售：

酒店每位员工都是酒店的义务推销员，从上到下都要树立全员销售意识，一可提高酒店整体收入；二可使员工认识到酒店的兴衰与员工是密不可分的（酒店兴我荣，酒店衰我耻）；三可发现销售人才，给所有员工发挥的空间。只要把员工的积极性、主动性调动起来，建立完善的、健全的激励制度，将会产生意想不到的效果。

十、维护客户：

细节决定成败就目前的市场情况来看，我酒店的地理位置虽然在xx沿线，也是xx高速的必经之路，可是这个位置的周围没有成熟的集中居民区和商场，交通也不够便利、客户群体比较分散，xx又没有什么著名的景点，几乎没有什么旅游团队，除非有什么政府组织的大型盛会，比如“xx文化节”，“xx美食节”等，所以，这些外在的环境是我们无法改变的，可变的是我们的服务，我们只能尽量的维护好准客户，并想办法挖掘新客户，可维护客户不仅仅是打个拜访电话，或者是登门拜访一下，而是要真心诚意的与客户交朋友，把他们当朋友，当家人，想他们之所想，急他们之所急。

了解客户所需，让客户真正感受到我们是真心提供其服务的，也就是运用信任营销。所以，我们一定、必须做好客户的维护工作。这需要从两方面着手，一方面与参观或入住过酒店的客户，保持不间断的沟通、联系，通过每次的沟通了解客户需要、消费心理，认真检查并分析，客户不到酒店入住、召开会议的原因，并且要做好详细的记录，以确定是我们硬件还是软件的问题，以方便酒店进行合理改进，迎合客户需求。

酒店营销部要建立客户资料库（档案），包括：政府、商务公司、散客、餐饮客人等。每位营销人员收纳、整理自己负责的客户资料，统一备份到酒店保存。要求对所接待过的所有客户，都要逐一建立客户档案资料。详细资料：单位名称、地址、电话、联系人，客人的特殊要求、生日等。在酒店领导的支持下，将客户的入住资料整理好，计划在淡季赠房（根据入住率）、调整入住价格、或是在入住时赠送牛奶、果盘等服务。如得到会议信息，及时在会议举办前一、两个月做好相关工作，联系并拜访客户，同客户进行有效的沟通，以优质的服务赢得客户，使客户举办会议时，首选我酒店。

十一、客户的意见反馈：

填写客户意见反馈，目的在于发现问题，随时掌握客户对酒店各营业场所的满意程度，只有发现问题，才能及时解决问题。客户有哪些意见或更好的建议为我们所用，被投诉的部门应该针对问题首先深刻认识，然后认真整改，不流于形式化。让客户真正感受到酒店时刻在改变，时刻给客户新鲜感。如果不能正确认识及看待客户提出的问题，将造成某种问题存在的恶性循环，不利于酒店的经营、发展。意见解决方式：一般情况由本部门负责人对其问题，进行了解、调查，并由营销部经理、大堂副理、房务部经理、餐饮部经理或是相关部门人员出面处理，协调解决；特殊情况由主管副总经理出面处理，本着实事求是、客观公司的态度，不损害客户的利益、不损害酒店的利益为前提的原则，达到客户满意为目的，圆满解决客户提出的相关意见。要使顾客选择我们，我们就必须善于站在顾客的立场去考虑问题、解决问题；理解服务，预测服务，设计服务，提供服务，并且不断改进服务。

十二、工作要求：风平浪静，训练不出良好的`水手。

3、规模大的公司，先电话拜访，沟通预约后，再登门拜访；否则，没有预约，不会被接见，浪费时间；规模小的公司采取陌生拜访，上门直接与其沟通。

4、通过老客户介绍新客户，做延伸销售，挖掘潜在客户。

5、与外埠酒店销售，建立关系，通过资源共享，开发本省市客户来此地旅游，以带动酒店客户。

6、拜访老客户时，穿着职业正装（配带好酒店店标）、带好酒店宣传资料、营销人员的名片、记录本等，方可出门。出门前再次确认，准备是否充分。

7、拜访新客户时，在与客户约好见面的时间后，需要将新客户资料整理好，将酒店的相关资料、信息准备好，简单制定一个初次见面的销售计划（包括开场白、销售的内容等），在出行前，再次检查是否有遗漏。提前到达约见地址，必须守时。

8、定期了解鹤岗酒店会议情况（或上门走访、或电话询问），获取客户名片或详细的资料，方便的发展成本酒店的长期客户。

9、对每天的工作进行总结，将遇到的难题，难解决的客户，难解决事，拿到部门每天的会议上，大家共同进行分析，找到解决的最好办法，以迎合客户的需求，达到客户满意。

10、在每天的会议中，将客户对酒店的意见进行收集。促进酒店的改进，部门间更好的合作，为客户提供最好、最优质的服务。

11、每位营销人员，每周五上交本周工作总结，下周工作计划；休息日要有至少一名营销人员在酒店内值班，对电话咨询、上门参观的意向客户进行营销服务。

12、每位营销人员，接待的所有会议，无论大会、小会，都必须全程跟办，第一时间为客户解决问题，营销人员对客户直接负责，避免出现沟通不顺畅，影响接待。

13、每个月初，部门召开月销售会议，要求汇总的情况：从销售情况、人员情况、客户情况、周边市场情况、成本控制情况等方面进行认真总结与分析。与前期销售进行对比，找出不足，以便日后将销售进行得更好。

14、营销人员对于客户的到店入住，第二天必须要以电话、短信或传真形式表示问候。

15、每位营销人员都是代表酒店的形象外出销售，针对专业知识，部门将定期进行培训。

十三、培训方面：销售人员必须具备极其良好的素质。

1、酒店培训。

1）服务质量在酒店工作中的作用。

2）人力资源管理。

2、部门内训。

1）销售工作认识：

3）了解价值：关注价值、服务价值、人员价值、形象价值。

4）了解需求：够买需求、发掘需求、扩展需求。

5）销售人员与顾客沟通的技巧：

6）电话销售技巧：

3、自身学习。

首先，不断学习，不断实践，多学习行业内的实践案例、多了解最新的营销理念，参阅营销的经典书籍，借鉴其典型案例，吸取精华。将自己培养成为优秀的职业经理人。其次，多接触其他酒店销售能力强的人才，多与酒店的客户沟通，多与酒店相关部门工作人员沟通，多向身边的老师学习，了解本酒店相关的工作程序，方便营销工作，方便团队发挥。

十四、部门配合、密切合作，主动协调。

营销部在一个酒店的整体营销中，占有很重要的位置，是企业的龙头部门，担负着为酒店创造更大价值的重担。、协作最多、最直接的部门。因此对营销部和营销经理的综合素质、专业素养要求很高。这也就意味着，营销部和营销经理不能脱开其他部门的协作与支持而独立工作，因此，需要得到酒店各个部门及部门领导的积极配合与支持。营销经理要了解酒店相关部门的规章制度和基本运行情况，本着相互理解、相互包容、营销部也是与各个部门沟通相互帮助、相互协作的精神，妥善的解决问题，强调团队精神，营造一个和谐、积极的营销团体，为酒店创造更大的价值。

以上为营销部的工作计划。其中将酒店的优势、劣势进行了简单的分析，计划中还存在不足之处，因为我们酒店是新开的酒店，目前在营销工作上还是很大的难题，就是如何让更多的客户走进酒店，成为酒店的忠诚客户；如何将商务会议、餐饮、团队等运营工作尽快带上正轨等等。但无论面临什么样的困难、什么样的问题，都要有人去面对，去接受任务，去接受挑战。有问题、有困难不怕，怕的是没有胆量去尝试。

《论语》讲：君使臣以礼，臣事君以忠，所以我将会不断努力学习他人之所长，多做总结，使自身成长更快。营销部将在酒店领导的正确领导下、支持下，克服一切困难，迎难而上，切实地将开发工作落实好，努力完成销售工作，使酒店尽早步入正轨。开拓创新，团结拼搏，创造酒店的新形象、新境界。为酒店的发展献计献策，为酒店在行业内的位置贡献力量，为酒店的整体收入努力工作。

酒店经营营销策划方案

公司概述：我公司于20xx年1月1日在北京正式成立，目前是北京地区一家集餐饮、住宿、商务会议、休闲娱乐于一体的五音乐主题餐厅。现有大小客房1000间，可同时入住3000余人。中西餐厅各十二间，大小会议室20间，各种休闲娱乐场所大小50间，一个大型游泳池可同时容纳1000余人。公司刚成立不久，急需在消费者心中树立良好的品牌形象，提高我公司的知名度。

行业背景分析：目前从事餐饮住宿的公司比比皆是，但千篇一律，没有太多的新意，但是这些公司拥有较多的顾客群体。随着时代的发展，有新意的综合性的主题餐厅是未来的新发展趋势，前景十分乐观。主题餐厅的特点：鲜明的主题、特定的消费群体、丰富的文化内涵。

营销目标：我公司希望通过音乐主题餐厅来提高知名度扩大市场占有率，在消费者心中树立良好的品牌形象。

设计理念：

1、酒店的整个设计以音乐为主题，满足广大音乐爱好者多方面的需求。

2、艺术与实用性相结合，彰显个性化。

3、多处设计强调中西文化结合，彰显独特性、文化性、体验高品位。

中国音乐厅采用简洁的风格，尊重传统的人文理念更好地诠释中国音乐，力求住客观众在欣赏表演的同时将文化领悟提升一个层次。西方音乐厅配合西式交响乐演出及个人声乐演出，将音乐效果达到化。兼顾个人演出，例如个人演唱会，乐队的设置以及舞蹈的配合。

观众席的设计取环形，力争在各个角度达到视觉、听觉上的盛宴。中式餐厅为点餐，西式餐厅为自助餐，餐厅摆设根据中西方风格而异中式餐厅摆设大圆桌，板凳制作成中式鼓型;西式餐厅摆设矩形圆桌，凳子制作成钢琴琴键形状，黑白间隔摆设。餐桌上均刻有或印上热门歌曲的.名或歌词。餐具均印上我公司的logo和音符图标。墙壁上挂有音乐家的肖像和简介。设有点歌台，顾客可以来到这里选择播放一首自己喜欢的歌曲。配备相应的乐器，如中式有古筝、琵琶、二胡等，西式有吉他、钢琴等。顾客可以即兴演奏。每逢周末和节假日我公司会邀请知名演奏家进行表演。

客房：音乐风格类按照音乐风格的不同来布置房间，中西乐器类客房按照不同乐器主题的客房摆放不同的乐器同时房间的墙纸、窗帘、床褥、洗漱间等都会有该乐器的元素设计。各个楼层的走廊墙壁上会挂有相关的照片或实物，让客人感觉到浓烈的主题氛围。泳池位于最顶部，泳池里的水常年恒温。夏天顶盖打开，可以欣赏城景，晒日光浴，冬天可以把顶盖盖上变成室内泳池。泳池里会播放轻音乐，让客人在锻炼时耳朵也能得到放松。

营销策略：

1、加大广告投入力度，可通过网络媒体、张贴海报等来宣传我公司的产品，提高我公司在顾客心目中的形象。

2、做好公关工作。

3、产品的定价，普通标准间1000——20xx元每天、单人间1000——20xx元每天、大床1000——3000元每天、套房20xx——5000元每天。

4、优惠活动：我公司定于今年五一小长假期间举行大酬宾活动，所有房间五折起，入住一天者，免费提供早餐。入住两天者，免费提供早餐和午餐。住三天以上者免费食住一天。费用预算：广告费用投入300万，设计及装修费用5000万，五一期间优惠活动所需费用200万。其他费用100万。

酒店营销方案

中国的传统节日春节将近，而今越来越多的人趋向于在酒店吃年夜饭，方便快捷又美味。如何做好春节的营销已经成为许多酒店的重要工作之一。索菲特面对着第三产业服务行业竞争形势，如何把握好营销攻关，为酒店创造更多效益，使酒店的营销营业进入了良性循环成为了此次营销活动最主要目的。

（1）如今互联网越来越普及，互联网上的信息又丰富，提取信息又方便快捷。明珠索菲特的营销也要好好利用网络营销渠道，将该酒店的春节产品放到网上去，以便顾客能快捷的找到相关信息。

（2）在酒店门前粘贴春节的产品也不失位一良策，毕竟进度面前每天还是会有很多人走过的。而且应该以大红的颜色张贴出，以使更多的潜在市民能注意到。

（3）酒店虽然有营销部，但是酒店的每个员工都应该是酒店的营销员，每位员工都应该是酒店的营销员，位酒店做好营销工作。绩效通过该策划方案要使明珠索菲特的产品组合得到优化，使客房部、餐饮部、康乐部创新的效益高峰。使顾客能真切地体会到在酒店吃年夜饭也有年味而且方便快捷。创造属于索菲特自己的春节营销品牌。环境分析每个个体都处在一定的社会环境之中，并受其影响，所以对于索菲特的春节营销策划业应该将其置于合肥这个复合的大环境中。

1、人口环境。

xx全市人口xx万，市区人口xx万，在中国属于一个中型规模的城市。人口还是蛮多的，春节策划还是很有市场的。

2、经济环境虽然前两年受到全球经济危机的影响合肥市的经济发展稍有点缓，但经过国家的政策以及省委省政府的指导，合肥今年的经济还是有所发展的。

3、其他现在社会的发展脚步很快，这与人们工作是有关系的。在生活中人们都将工作放在重要的位置，即使女性也是如此。闲暇的时间就相对的减少了，即使中国的传统佳节春节即将到来，一大部分人还是忙于工作而无暇顾及春节相关事宜的操办。正对上述的环境分析我们可以推出春节活动的可行性。

1、酒店装饰为了营造春节的年气，酒店应按照春节习俗将酒店装饰一翻（例如：在酒店门口处张挂打灯笼，在酒店大堂张挂大红的中国结，在翡翠厅的门上张贴春联等，增加节日的气氛）。

2、春节晚宴春节是中国的传统佳节，我们应讲晚宴的地址选择的具有中国风的翡翠轩，由香港名厨领衔为消费者提供中国春节的传统菜肴。因为年夜饭时全家享用的，所以菜肴的设计应该符合全家使用型。

3、酒店特殊服务在消费者享用年夜饭之时打开餐厅的多媒体播放春节联欢晚会，使得消费者像在自己的家中吃年夜饭一样一边享受年夜饭一边与全国人们一起观看春节不可错过的节目。提供在酒店消费年夜饭的一些礼品或优惠折扣等。

1、年夜饭套餐（翡翠厅）。

第三款2666元每席赠送张裕解百纳葡萄酒一瓶，果汁六瓶赠送春节小食一套赠送年货一份注：有小孩的家庭可加赠送一份小孩的礼物（现在小孩是每个家庭的珍宝，取得小孩的满足是提高服务质量赢得好评的一个重要手段）。

2、对于巴西烧烤餐厅的特殊时期的特殊处理对于可能出现的酒店年夜饭热，我酒店可以将巴西烧烤餐厅作为备用餐厅，将年夜饭晚宴设在该餐厅，让消费者在享受美味的年夜饭时可以目睹巴西厨师现场演绎特色烧烤，给消费者一个不一样的年夜饭。

酒店营销方案

随着旅游业的发展和城市化进程的不断加速，酒店行业也在快速发展。在这个竞争激烈的市场环境中，如何提升酒店的竞争力，成为了酒店经营者需要思考的问题。而周边城市连锁酒店联合营销方案，就是一种提升酒店竞争力的有效方式。

随着人们旅游需求的不断增加，酒店行业需求也不断增加。但是市场上的酒店竞争激烈，酒店经营者需要不断寻找新的市场营销方式，来提高酒店的知名度和竞争力。而周边城市连锁酒店联合营销方案，就是一种新的.市场营销方式。

1、目标市场。

本方案的目标市场主要是以周边城市为主，以旅游、商务、娱乐等为主要入住目的的客户为主。同时，也要充分考虑到酒店客户的消费能力和偏好。

2、合作方式。

本方案的合作方式主要是通过建立周边城市联合营销平台来实现。联合营销平台可以是一个网站，也可以是一个，通过这个平台，各家酒店可以进行业务合作，共同实现品牌推广和销售。具体合作方式可以如下：

（1）联合推广：各家酒店可以共同制定推广方案，通过联合推广来提高酒店的知名度和品牌形象。比如，可以通过印制联合宣传册、制作联合广告等方式来进行推广。

（2）共享客户资源：通过建立联合营销平台，各家酒店可以分享客户资源，共同开发市场，提高酒店的客户转化率和收益。

（3）优惠套餐：各家酒店可以制定联合优惠套餐，通过联合销售来提高客户的消费意愿。比如，可以推出“周边城市连锁酒店优惠套餐”，提供一些特别的优惠，吸引更多的客户入住。

3、联合品牌形象设计。

为了提高联合营销的效果，各家酒店需要充分考虑到联合品牌形象设计。具体要求如下：

（1）品牌名称：品牌名称需要简洁明了，容易记忆。可以采用“周边城市连锁酒店”这个名称。

（2）品牌标志：品牌标志需要符合酒店的定位和形象，并且要与周边城市的文化和景观相结合。比如，可以采用一个酒店建筑与周边景观相融合的图案作为品牌标志。

（3）品牌形象品牌形象需要充分体现联合酒店的特色和优势，并且要与周边城市的文化和景观相结合。比如，可以通过联合宣传册、联合广告等方式来体现品牌形象。

4、联合客户服务。

为了提高联合营销的效果，各家酒店需要充分考虑到联合客户服务。具体要求如下：

（1）统一服务标准：各家酒店需要进行统一的服务标准培训，确保客户在入住过程中享受到一致的服务。

（2）共享客户服务资源：各家酒店可以共享客户服务资源，提高客户的满意度和忠诚度。比如，可以共同招聘客户服务人员，共同组织客户服务培训等。

（3）联合客户服务热线：各家酒店可以建立联合客户服务热线，共同提供客户服务支持。比如，可以建立“周边城市连锁酒店客户服务热线”，为客户提供24小时服务支持。

1、平台建设。

本方案的实施需要建立周边城市联合营销平台。具体建设步骤如下：

（1）确定平台类型：可以选择建立网站或。

（2）制定平台规则：需要制定平台的管理规则和运营规则，确保联合营销的正常运行。

（3）平台设计和开发：需要进行平台的设计和开发，包括平台的功能设计和界面设计。

（4）平台测试和上线：需要进行平台的测试和上线，确保平台的正常运行。

2、合作推广。

本方案的实施需要进行合作推广。具体步骤如下：

（1）制定推广方案：需要制定联合推广方案，包括宣传册、广告等。

（2）选择推广渠道：可以选择多种推广渠道，如网络、杂志、电视等。

（3）实施推广计划：根据推广计划，进行推广实施。

3、客户服务。

本方案的实施需要进行客户服务。具体步骤如下：

（1）统一服务标准：需要进行统一的服务标准培训，确保客户在入住过程中享受到一致的服务。

（2）共享客户服务资源：需要共同招聘客户服务人员，共同组织客户服务培训等。

（3）建立联合客户服务热线：需要建立“周边城市连锁酒店客户服务热线”，为客户提供24小时服务支持。

本方案的效果评价需要从品牌推广、客户转化和收益提升三个方面进行评价。

1、品牌推广效果评价。

可以通过市场调研、媒体关注度等来评价品牌推广效果。

2、客户转化效果评价。

可以通过客户满意度、客户留存率等来评价客户转化效果。

3、收益提升效果评价。

可以通过收益增长率、客房入住率等来评价收益提升效果。

周边城市连锁酒店联合营销方案是一种有效的市场营销方式，可以提高酒店的知名度和竞争力，同时也可以提高客户的满意度和忠诚度。在实施过程中，需要充分考虑到联合品牌形象设计、联合客户服务等方面，确保联合营销的正常运行。通过合理的实施，可以实现品牌推广、客户转化和收益提升的效果，提高酒店的竞争力和市场份额。

酒店营销方案

20xx年巴西世界杯即将正式拉开帷幕，虽说足球是中国人的痛，但中国的球迷对世界杯的热情依然高涨。世界杯是全球最大的足球盛会，将成为媒体和受众关注的焦点，也是商家树立形象、打响品牌、扩张市场的重要机遇，现就张家港人民广播电台世界杯特别节目提出如下策划方案：

张家港人民广播电台现有新闻（am1098）（fm95.9）、交通（fm102）、音乐（fm100.4）三个专业频率，传播范围覆盖本市全市和江阴、常熟、南通、靖江等周边地区，在张家港地区有着最强的竞争优势，其平均收听率、平均占有率等各项指标均居榜首。张家港人民广播电台fm102交通广播是深受听众欢迎的强势广播频道，在巴西世界杯即将开幕之际，以此为契机组织节目和活动，有利于传播体育精神，扩大节目影响，同时通过与合作企业的`全程合作，全面放大其在张家港和周边地区的市场影响。

fm102张家港交通广播计划从20xx年6月11日-7月13日(20xx年巴西世界杯具体时间20xx年6月12日至7月13日)策划推出世界杯特别节目：

1、《世界杯早间特别报道》——每天8：00-8：30直播，主要开设栏目有：

（1）“世界杯快迅”：快速报道最新比赛结果。

（2）“烽火诸强”：报道表现突出的球队和球员情况。

（3）“明日看点”：分析了解下一场比赛的各球队以及球员的情况。

（4）“猜猜猜”：（互动环节）对下一场比赛结果以及最终夺冠球队进行竞猜，对前

一场比赛结果猜对的听众抽奖。（利用微信公众平台每天抽取幸运听众1到2个）

（1）“世界杯快迅”：快速报道最新比赛结果。

（2）“烽火诸强”：报道表现突出的球队和球员情况。

（3）“剑指巴西“（含”猜猜猜“互动环节）：每天直播室邀请嘉宾与主持人一起

探讨当天热门赛事和第二天赛事预测分析，同时与听众进行互动。

（4）“明日看点”：分析第二天球队对阵情况、球员相关情况。

从历年的播出情况看，本台世界杯特别节目策划一推出，即收到听众的热烈回应。为更好地取得与市场合作的机会，取得抓住世界杯契机的“双赢”，特将现有能进行合作的项目提出如下计划，期望得到市场人士的共鸣和合作。

1、《世界杯特别节目》全程独家冠名播出。

推广形式：20xx年6月11日-7月13日每天8：00-8：30、19：00-20：00直播的《世界杯特别节目》片头紧跟独家冠名播出单位形象广告（30秒内），主持人节目直播过程中出现“本节目由…...独家冠名播出”不少于4次。

宣传费：10万元

2、《世界杯早间特别报道》特约播出。

推广形式：20xx年6月11日-7月13日每天8：00-8：30直播的《世界杯早间特别报道》片头紧跟特约播出单位形象广告（30秒内）。

宣传费：8万元

3、《世界杯晚间特别报道》特约播出。

宣传费：8万元

4、相关子栏目特约播出。

推广形式：20xx年6月11日-7月13日在播出相关子栏目时在各子栏目片头后紧跟特约播出单位名称和形象广告（15秒内）。

（1）《世界杯早间特别报道》中的““世界杯快迅”、“烽火诸强”、“明日看点”、三个子栏目的特约宣传费各5万元。

（2）《世界杯晚间特别报道》中的““世界杯快迅”、“烽火诸强”、“明日看点”、“剑指巴西“四个子栏目的特约宣传费各5万元。

（3）《世界杯特别节目》中的““猜猜猜”子栏目每天播出2次，除特约宣传费外，还需提供奖品（奖品可抵部分宣传费）。““猜猜猜”子栏目的竞猜环节分为两部分：

（b）每日问题竞答：每天二档直播节目中，分别提出一道竞答题目，听众编辑答案发送至微信公众平台，从竞答正确的微信中抽取幸运听众各1名，每天共计2名幸运听众（各奖价值200元奖品）。

宣传费：5万元

酒店营销方案

春节即将来临。根据往年市场分析，春节这两天人们反映十分热烈，场面也非常火爆。今年春节为了让人们体会到品牌的辉煌气势和我们酒店独特的春文化氛围，力争做到比往年更具节日气氛；并在装饰和布置上突出新颖和独特；加大广告宣传力度，达到在经济利益增长的.同时，最大程度的达到良好的社会效益。

1，主景点布置：

大厅外：考虑到酒店大堂比较小，不能摆大气的装饰，今年准备在大厅外空地做一个三米高的城堡及风车装饰（木工制作），在酒店大门处放一个春老人，增加春节气氛。（包括周边装饰一起费用预算1500元）。

大堂：大堂准备摆两个景点：一是总台前做一个长城雪景图（木工制作，费用预算1000元）；二是在客梯前空地做一个哈里波特和魔法屋（用泡木雕，费用预算500元）。

二楼楼梯口：放一颗精美的春树。（费用预算200元）。

咖啡厅：以气球和装饰灯，喷绘为主体装饰物。（500元）。

大厅内外柱子：以灯和喷绘做主体装饰物（800元）。

2，其他：

四楼多功能厅晚会场地及走廊，三楼电梯口，二十一楼电梯口，二楼大厅及包房，客房走廊以及其他各营业区尽量用去年的存品，估计仍须采购物品9000元。

3、礼品：主要是春节当晚在各营业区及晚会现场所发的礼品和在客房常客，商务客户所送的礼品，预计礼品费用1500元。

以上共计预算费用15000元。

时间：20xx年12月28日、29日18：00——20：00。

地点：四楼多功能厅，二楼大厅。

规模：四楼260人/场，二楼160人/场。

内容：大型自助餐，综合性文艺节目，大型抽奖活动。（奖品以赞助为主）。

气氛布置：热烈、明亮、欢快。

票价：比去年提高，今年以提高票价，控制人数为原则。

二楼：——————元/张儿童票半价（无套票）。

四楼：——————元/张儿童票半价。

套票：——————元/张（两大一小）。

节目安排：由娱乐部负责，中间穿插抽奖活动，市场营销部负责节目审核和总协调。动力部在二楼安装电视同步播放器，同时播放四楼晚会节目及抽奖活动，四楼抽奖对二楼同时有效。

时间：20xx年12月28日、29日19：00——22：00。

地点：21楼旋转餐厅。

规模：80——100人。

内容：烛光晚宴、家庭套餐。适合家庭、情侣。

气氛布置：全场烛光，放轻音乐，强调安静祥和，浪漫温馨气氛。

票价：xxxxxx元/张儿童票半价xxxxxxx元/张（两大一小）。

（以上演员及主持人费用由娱乐部另呈领导批示）。

地点：四楼歌舞厅。

规模：所有包房。

内容：1、包房价格上涨。

小包房：晚场580元/场（送啤酒4瓶，大果盘一份，大碟两份，。清茶免费），晚晚场380元/场（清茶免费）。

中包房：晚场1280元/场（送啤酒12瓶，大果盘二份，大碟八份，清茶免费），晚晚场580元/场（清茶免费）。

大包房：晚场1580元/场（送啤酒24瓶，大果盘三份，大碟十二份，清茶免费）晚晚场880元/场（清茶免费）。

春节当晚给常客，重要商务客户以及外宾送春礼物。用传统的春老人袜装好送到房间，给客户惊喜。

1、给各营业区发春小姐服装，由春小姐为客户服务，给小朋友发礼品。

2、安排两名春天使迎宾。

3、整个酒店安排两名春老人和小丑发礼品。

4、酒店提供照相留影服务。（自助餐客户）。

1、在电视台，交通频道及晚报作广告宣传（费用已含在全年广告费用预算中）。

2、印制宣传单1000份（费用财务另呈领导批示）。

3、印刷贺卡送客户（费用销售部另呈领导批示）。

4、大堂广告，大厅外横幅，电梯广告宣传。

1、11月10日——12月3日拉赞助，12月5日到位摆置大厅。

2、11月25日大堂及电梯广告到位。

3、12月1日具体布置方案制出，物品采购到位，开始装饰。

4、12月2日春票、贺卡、宣传单。

5、各部门12月2日开始卖春票，并各媒体上广告。

6、12月6日景点布置完毕。

7、12月8日送贺卡。

8、12月12日核定娱乐部节目。

9、12月15日下发晚会备忘录。

10、12月23日下发服装。各部门相关工作及人员安排到位。

11、12月24、25日作好晚会各项工作。

酒店营销方案

xx月xx日。

1、让顾客了解酒店，打消顾客对消费档次的各种顾虑。

2、丰富传统节日的庆祝氛围，刺激亲情消费;。

3、开发现有场地资源，调动清淡时段的营业潜力;。

4、凝聚宾馆销售合力，调动全员积极性，捆绑式营业。

端午节期间的散客、家庭、亲朋好友。

“融融端午情，团圆家万兴”在酒店消费水平日益提高的状况下，首先在广告攻势上独树一帜，活动标新立异，令人耳目一新，营造节日上热烈温馨的气氛。

1、客房部采取“送餐饮消费卷”的经营策略，毎現金开房1间送20元餐饮消费卷。

2、餐饮部以“融融端午情，团圆家万兴”的名义开展如下促销活动。

1)美食城的特价菜10元，燕京纯啤买一送一。

2)贵宾厅菜金八折。消费300元以上送消费卷20元，并送ktv下午场(不含海鲜、鲍翅燕、煲汤、烟酒)。

3)以端午节文化为內容推出多款适合家庭聚会的精美实惠端午团园宴，预定团园宴送ktv下午场。并推出几款特价端午菜品。

4)在这一系列的活动过程中，一定要把握“地道”、“原汁原味”的原则。家庭用餐、亲朋好友聚会是这一阶段的主要客源构成。那么酒店的产品就应以满足这类客人的需求为主，菜品方面要求口味清淡，老少皆宜，菜量偏多，价格适中，并适时地推出各档次宴会用餐，此间穿插特色菜、招牌菜、新派菜等，使消费者能全面地了解酒店的厨师水平，促进酒店形象品牌的树立和推广。这是此次营销的主要目的.，也是此次活动中的主题项目。

3、ktv。

a)开晚场消费送餐饮消费卷20元。

b)消费超过300元者再送下午场中包一间，送茶水一壶。

c)餐饮消费达到400元以上者送ktv下午场包厢一间(中包，提供茶水一壶)。

4、桑拿中心：全套300元、送餐饮消费卷20元。

1、这次策划体现酒店“先谋势再谋利”的营销总体思想(也就是先做人气)，让顾客敢进酒店来消费，让酒店的服务设施能够获得广大顾客的认知，对端午节期间的家庭，亲朋好友的优惠能体现酒店对顾客的诚意。

2、酒店所有营运部门的销售目标向餐饮部傾斜，以部门联动拉升餐饮人气。

3、此活动会让顾客留下许多美好、甜密的回忆，加深顾客对大酒店的认识。

4、通过此次营销计划，应实现目标：客房x万元/天，餐饮x/天，ktvx/天，休闲中心x万元/天。总计x万元/天。

1.50条横幅广告。

2、短信覆盖。预计发5000条。

3、租用一台专用宣传车。

4、出租车车张贴广告。

5、组织员工上街拉练，散发宣传资料。

6、消费卷制作400张。

附：广告词。

1、新娱乐新消费端午节全场赠送惊喜多多。

2、新口味美食城毎款菜价10元，啤酒买一送一。

3、“融融端午情，团圆家万兴”

中国传统的端午节将至，为满足大部分游客利用小假期出游的需求，针对该节气推出应季促销活动，并与酒店资源相结合进行推广，同时更好的帮助贵酒店提高淡季客房销售、扩大市场知名度，再次掀起一波销售高潮，携程大力推出“端午佳节，酒店优惠多重好礼”大型促销活动，现特诚邀您共襄盛举！

促销期间，贵酒店将在携程线上、线下平台等多渠道获得充分的品牌展示！

“端午佳节，酒店优惠多重好礼”，期待贵酒店的热情参与?

活动期间预订酒店，入住后享受以下优惠：

1）连住优惠/房价优惠。

2）赠送免费加油卡（或凭加油卡在退房时抵扣房费）。

3）免费加床+免费早餐。

4）赠送端午节特色礼盒（粽子礼盒、雄黄酒等）。

以上优惠四选一或可多选，礼盒优惠可以根据酒店实际情况自行选择提供，根据选择的内容不同，促销力度不同。

20xx年5月20日-20xx年6月12日。

20xx年5月20日。

3）线下销售及sem等其他渠道推广。

4）使用“携程消费券”获得返现支持。

5）公关新闻发稿。

为了使此次的促销取得更好的效果，我们会根据酒店提供的促销产品的竞争力，合理安排宣传的道和推荐的力度。

酒店营销方案

随着旅游业的快速发展，酒店业也面临着前所未有的竞争压力。在这个竞争激烈的市场中，如何制定一份有效的酒店营销方案，成为了每个酒店经营者都必须面对的问题。

当前，国内酒店市场竞争已经进入白热化阶段，各大品牌酒店不断涌现，使得市场竞争更加激烈。同时，随着国内经济的快速发展，人民生活水平的提高，人们对于旅游度假的需求也越来越高。因此，酒店业需要在服务质量、品牌形象、产品价格等方面做出更多的努力，才能在市场中占据一席之地。

1.目标市场。

针对目标市场的不同特点和需求，制定不同的营销策略，是酒店营销方案的重要一环。目标市场主要包括以下几类：

（1）商务客户：这类客户通常是出差或商务旅行的人士，需要酒店提供高品质的服务和设施，同时价格也相对较高。

（2）休闲度假客户：这类客户通常是为了休闲度假而来，需要酒店提供舒适的环境和丰富的娱乐设施。

（3）年轻人客户：这类客户通常是年轻人，他们对于酒店的品牌和服务质量并不是特别在意，而更注重价格和便利性。

2.市场竞争。

当前，国内酒店市场竞争已经进入白热化阶段，各大品牌酒店不断涌现，使得市场竞争更加激烈。在这样的竞争环境中，酒店需要从以下几个方面提升自身竞争力：

（1）服务质量：提供高品质的服务和设施，让客户得到良好的入住体验。

（2）品牌形象：打造酒店品牌形象，提升品牌知名度和美誉度。

（3）产品价格：制定合理的产品价格，让客户得到性价比更高的产品。

1.服务质量。

（1）提高员工素质：酒店员工是酒店服务的重要组成部分，提高员工的服务意识和服务技能，是提升服务质量的重要途径。

（2）提供舒适的环境：酒店环境的舒适程度是客户选择酒店的重要因素之一，因此，酒店需要提供舒适的环境，如温馨的灯光、舒适的床铺、高品质的家具等。

（3）提供优质的服务：酒店需要提供符合客户需求的优质服务，如早餐服务、行李寄存、接送服务等。

2.品牌形象。

（1）打造品牌形象：酒店需要通过各种渠道宣传自己的品牌形象，如广告、宣传册、网站等。

（2）提高品牌知名度：酒店需要加强品牌推广，提高品牌知名度和美誉度。

（3）品牌形象升级：随着市场的变化，酒店的品牌形象也需要不断升级，以适应客户的需求。

3.产品价格。

（1）定价策略：酒店需要根据市场需求和客户需求，制定合理的产品价格。

（2）优惠活动：酒店可以通过优惠活动来吸引客户，如打折、赠送礼品等。

（3）会员制度：酒店可以通过会员制度来提升客户的'忠诚度，如赠送积分、优先入住等。

1.提高服务质量。

（1）加强员工培训：酒店需要加强员工的培训，提高员工的服务意识和服务技能。

（2）改善酒店环境：酒店需要改善酒店环境，提供舒适的入住体验。

（3）完善服务流程：酒店需要完善服务流程，提供更加优质的服务。

2.打造品牌形象。

（1）加强品牌推广：酒店需要通过各种渠道宣传品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。

（2）提高酒店服务质量：酒店需要提高服务质量，打造高品质的酒店品牌形象。

（3）加强客户关系管理：酒店需要加强客户关系管理，提升客户的忠诚度。

3.制定产品价格。

（1）根据市场需求和客户需求制定合理的产品价格。

（2）通过优惠活动来吸引客户，如打折、赠送礼品等。

（3）通过会员制度来提升客户的忠诚度，如赠送积分、优先入住等。

酒店营销方案的制定是酒店管理的重要一环，只有通过有效的营销策略，才能在激烈的市场竞争中取得成功。酒店需要根据目标市场的不同特点和需求，制定不同的营销策略，提高服务质量、打造品牌形象、制定合理的产品价格，才能在市场中占据一席之地。同时，酒店还需要不断提升自身的竞争力，以适应市场的变化和客户需求的不断改变。

酒店营销方案

1。1通过这次活动进一步宣传酒店扩大知名度。

1。2进一步挖掘潜在客户，增加客源。

1。3深度整合菜品，形成新的菜品风格。

本次活动以家庭消费群体为主要营销对象，尤其是有车的家庭（说明：国庆期间，各种商务宴会、公务宴会减少，而家庭消费成为主流，尤其是有车的家庭，父母或者是收入很高的私营业主、或者是商界的白领、或者是政界的中流砥柱，平时都有大量的公务商务活动，能够带来大量的客户。本次活动的主要目的就是通过此次活动巩固和提高这部分群体对雍景的认知，以拉动平时经营）。

“赏热带美景，品绿色佳肴”——xxxx第一届绿色美食文化节（说明：如果上客家菜的`话，可突出以客家文化为主题，否则以海洋文化为主题）。

4。1自9月xx日开始至9月xx日结束为宣传准备阶段。

4。2自9月xx日开始至10月xx日结束为实施阶段。

5。1宣传办法。

5。1。2店内海报。

a、招贴画b、易拉宝c、挂画。

5。1。3宣传单（说明：可随《xx晚报》夹带发放）。

5。2海报、宣传单等的主要内容。

5。2。2主要菜品介绍（略）。

5。2。3优惠措施介绍（见6优惠措施）。

6。1特价菜品，凡前来的客户每座均可获取一款特价菜（特价菜要选择本店的金牌菜或准备重点推销的菜品，获赠后不再重复打折）。

6。2凡消费达到xx元以上的均可获得本店会员卡一张（这一项需要根据雍景的会员卡发放形式确定）。

6。3凡菜金消费达到xx元以上的可获得xx白酒一瓶（因为家庭消费自带酒水的较多，可以与供货商联合，酒水由供货商免费提供）。

6。4店内抽奖活动，凡消费达到xx元以上的可参与抽奖，奖品为金额为xx元的春节（或元旦）团聚宴（此举可拉动后续消费，奖品可设计几个档次）。

6。6针对车辆的优惠（略）。

7。1店总和营销部经理负责营销活动的设计和实施。

7。2办公室和美工负责宣传品的制作和环境的布置。

7。3出品部负责菜品方面的准备。

7。4工程部和前厅配合及前厅营销活动内容培训。

酒店营销方案

1、主景点布置:。

大厅外:考虑到酒店大堂比较小,不能摆大气的装饰,今年准备在大厅外空地做一个三米高的城堡及风车装饰(木工制作),在酒店大门处放一个春老人，增加春节气氛。(包括周边装饰一起费用预算xx00元).

大堂:大堂准备摆两个景点:一是总台前做一个长城雪景图(木工制作,费用预算1000元);二是在客梯前空地做一个哈里波特和魔法屋(用泡木雕,费用预算500元).

二楼楼梯口:放一颗精美的春树。(费用预算200元)。

咖啡厅:以气球和装饰灯,喷绘为主体装饰物.(500元)。

大厅内外柱子:以灯和喷绘做主体装饰物(800元)。

2、其他:。

四楼多功能厅晚会场地及走廊,三楼电梯口,二十一楼电梯口,二楼大厅及包房,客房走廊以及其他各营业区尽量用去年的存品,估计仍须采购物品9000元.

3、礼品:主要是春节当晚在各营业区及晚会现场所发的礼品和在客房常客,商务客人所送的'礼品,预计礼品费用xx00元.

以上共计预算费用xx000元.

1、狂欢夜自助大餐。

时间：20xx年xx月xx日、xx日18：00――20：00。

地点：四楼多功能厅,二楼大厅。

规模：四楼260人/场,二楼160人/场。

内容：大型自助餐，综合性文艺节目，大型抽奖活动。(奖品以赞助为主)。

气氛布置：热烈、明亮、欢快。

票价：比去年提高,今年以提高票价,控制人数为原则.

二楼:------元/张儿童票半价(无套票)。

四楼:------元/张儿童票半价。

套票:------元/张(两大一小)。

节目安排：由娱乐部负责，中间穿插抽奖活动，市场营销部负责节目审核和总协调。动力部在二楼安装电视同步播放器,同时播放四楼晚会节目及抽奖活动,四楼抽奖对二楼同时有效.

2、烛光晚宴：

时间：20xx年xx月xx日、xx日19：00――22：00。

地点：21楼旋转餐厅。

规模：80――100人。

内容：烛光晚宴、家庭套餐。适合家庭、情侣。

气氛布置：全场烛光，放轻音乐，强调安静祥和，浪漫温馨气氛。

票价：xx元/张儿童票半价xx元/张(两大一小)。

(以上演员及主持人费用由娱乐部另呈领导批示)。

地点：四楼歌舞厅。

规模：所有包房。

内容：1、包房价格上涨。

小包房：晚场580元/场(送啤酒4瓶，大果盘一份，大碟两份，.清茶免费),晚晚场380元/场(清茶免费)。

中包房：晚场1280元/场(送啤酒12瓶，大果盘二份，大碟八份，清茶免费),晚晚场580元/场(清茶免费)。

大包房：晚场xx80元/场(送啤酒24瓶，大果盘三份，大碟十二份，清茶免费)晚晚场880元/场(清茶免费)。

客房礼品放送:。

广告宣传。

1、在电视台，交通频道及晚报作广告宣传(费用已含在全年广告费用预算中)。

2、印制宣传单1000份(费用财务另呈领导批示)。

3、印刷贺卡送客户(费用销售部另呈领导批示)。

4、大堂广告，大厅外横幅，电梯广告宣传。

1、xx月xx日――xx月xx日拉赞助，xx月xx日到位摆置大厅。

2、xx月xx日大堂及电梯广告到位.

3、xx月xx日具体布置方案制出,物品采购到位,开始装饰。

4、xx月xx日春票、贺卡、宣传单。

5、各部门xx月xx日开始卖春票，并各媒体上广告。

6、xx月xx日景点布置完毕。

7、xx月xx日送贺卡。

8、xx月xx日核定娱乐部节目。

9、xx月xx日下发晚会备忘录。

10、xx月xx日下发服装。各部门相关工作及人员安排到位.

11、xx月14、xx日作好晚会各项工作。

酒店营销方案

现阶段，酒店业竞争日益激烈，消费者也变的越来越成熟，这就对我们酒店经营者提出了更高的要求。在淡季计划对市场部销售工作加大力度，吸引消费者到我店消费，提高我店经营效益。

1、我酒店经营中存在的问题。

（1）目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。

总体看来我市酒店业淡季经营状况普遍不好，主要原因是酒店过多，供大于求，而且经营方式雷同，表面看虽有自己的特色但抓不住顾客的消费心理，另外酒店服务质量存在一定问题，网络上评价都是评价硬件好，对软件服务好的评价几乎没有，从这方面我们应该反思我们的问题。我酒店在经营中也存在一些问题，我们应当反思目标市场的定位。应当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场。我酒店目标市场定位不合理，这是导致效益不佳主要原因。餐饮以经营粤菜为主，价格相对较高，客户一般抱着尝尝的心态，回头客较少。

（2）广告宣传力度不够，市场知名度较小。

酒店除在开业时做过短期的电视宣传外再没有做过其他广告，这导致我酒店的知名度很低。

2、周围环境分析。

尽管我区的整体消费水平不高，但我酒店的位置有特色，我酒店位于金牛山大街，其位置优越，交通极为方便，附近紧邻滨海大道，西市产业园，站前产业园，沿海产业基地，营口市高科技园区，西炮台风景区，所有过往车辆很多，商务散客是一个潜在的消费群。

3、竞争对手分析。

我酒店淡季最大竞争对手是位于酒店东面万都大酒店，万都酒店开业至今快接近20年，是一家集住宿、餐饮、休闲、娱乐为一体的涉外四星级酒店，总体上看他们的经营情况是不错，但设施和装修比较陈旧，而我酒店的设施和装修崭新、时尚，客房具有自己的特色，酒店周围其他的酒店都是一些小型商务酒店在经营能力上不具备与我们竞争的实力。

4、我店优势分析。

我酒店交通便利，良好的硬件为我们的调整和发展提供了广阔的空间。

目标市场即最有希望的消费者组合群体。目标市场的明确既可以避免影响力的浪费，也可以使广告有其针对性。没有目标市场的广告无异于“盲人骑瞎马”

目标市场应具备以下特点：既是对酒店产品有兴趣、有支付能力消费者，也是酒店能力所及的消费者群。酒店应该尽可能明确地确定目标市场，对目标顾客做详尽的分析，以更好地利用这些信息所代表的机会，以便使顾客更加满意，最终增加销售额。顾客资源已经成为饭店利润的源泉，而且现有顾客消费行为可预测，服务成本较低，对价格也不如新顾客敏感，同时还能提供免费的口碑宣传。维护顾客忠诚度，使得竞争对手无法争夺这部分市场份额，同时还能保持饭店员工队伍的稳定。因此，融汇顾客关系营销、维系顾客忠诚可以给饭店带来如下益处：

1、从现有顾客中获取更多顾客份额。忠诚的顾客愿意更多地购买酒店的产品和服务，忠诚顾客的消费，其支出是随意消费支出的两到四倍，而且随着忠诚顾客年龄的增长、经济收入的提高或顾客单位本身业务的增长，其需求量也将进一步增长。

2、减少销售成本。酒店吸引新顾客需要大量的费用，如各种广告投入、促销费用以及了解顾客的时间成本等等，但维持与现有顾客长期关系的成本却逐年递减。虽然在建立关系的早期，顾客可能会对酒店提供的产品或服务有较多问题，需要酒店进行一定的投入，但随着双方关系的进展，顾客对酒店的产品或服务越来越熟悉，酒店也十分清楚顾客的特殊需求，所需的关系维护费用就变得十分有限了。

3、赢得口碑宣传。对于酒店提供的'某些较为复杂的产品或服务，新顾客在作决策时会感觉有较大的风险，这时他们往往会咨询酒店的现有顾客。而具有较高满意度和忠诚度的老顾客的建议往往具有决定作用，他们的有力推荐往往比各种形式的广告更为奏效。这样，酒店既节省了吸引新顾客的销售成本，又增加了销售收入，从而酒店利润又有了提高。

价值的实现，而员工满意度的提高导致酒店服务质量的提高，使顾客满意度进一步提升，形成一个良性循环。

根据我们前面的分析结合当前市场状况我们应该把主要目标顾客定位于周边企事业单位、政府机关、汽车4s店，商务散客在次基础上再吸引一些中高收入的消费群体。他们有如下的共性：

1．收入水平或消费能力较高，讲究服务上乘，到酒店消费一般是商务宴请接待客户。

2．具有高消费能力但对酒店各方面要求高。

3．关注酒店档次，需要酒店对其vip接待服务。

1．进行立体化宣传，突出本酒店的特性，让消费者从感性上对酒店有一个认识。让消费者认识到我们提供给他的是一个让他有能力享受生活的地方。可以在报章上针对酒店的环境，所处的位置，吸引消费者的光顾。让顾客从心理上获得一种“尊贵”的满足。

2．采用强势广告，如报纸，以期引起“轰动效应”作为强势销售，从而吸引大量的消费者注意，建立知名度。

1、规定销售区域和范围。市场部经理配合销售人员规定销售的区域和范围，一包干的方式，积极引导销售人员拓展销售面，销售区域和范围的分配要根据常客消费潜力，客户的地理位置和类别加以分配。

2、规定销售指标，市场部经理根据酒店的销售目标和政策制定销售目。

标。销售指标分为数量指标和质量指标。数量指标有1销售数量，如客房销售的天数，销售额、平均房价、销售收入等。2销售次数，每天或每月应进行的销售访问次数。3销售费用的指标与控制，每月销售人员所涉及的销售费用，如销售和招待费用。

由于销售人员分管的客户需求潜力不同，在规定销售人员达到销售数量时，要确定销售的质量标准，质量标准有销售人员的产品和销售知、销售访问的效果，销售人员的工作态度，工作能力和以及与客户关系等。

3、市场部根据酒店客户的地理位置和类别综合考虑，积极挖掘酒店产品的潜力，增加产品的吸引力，吸引宾客消费，招来生意。

公务客人：针对公务客人的特殊服务，如免费在客人房间供应免费水果一份，免费提供欢迎饮料。

会议客户：如在会议期间提供点心咖啡。

家庭客户：如单人间供全家住宿，小孩与父母同住在客人需求下可免收加床费，餐厅提供儿童套餐。

蜜月客户：新婚夫妇一般需要漂亮而宁静的客房以及一些的服务，如一间布置漂亮的洞房、免费床前西式早餐，客房里可供应鲜花、水果篮针对本市是进藏必经城市，可针对进藏客人在房间提供进藏须知及进藏路线等一类的小产品。

（二）广告策略。

酒店广告是通过购买某种传播媒介的时间、空间或版面来向目标消费者或公众进行宣传或促销的一种手段。酒店广告对酒店的意义体现在以下方面：为酒店或酒店集团及产品树立形象，刺激潜在的消费者产生购买的动机和行为。在影响购买决策方面，消费者的知觉具有十分强大的威力，当营销进入较高层次或产品具有较大同质性时，市场营销并非产品之战，而是知觉之战。酒店市场正是如此。但是人们的知觉并不一定基于真实。广告则是企业校正知觉，引导知觉的一项有利工具。

市场定位：是以明确的概念在消费者心目中占据一个特定的部分，以影响他们的消费意向。广告诉求：让您成为真正的上帝。

可选择电视、电台、报刊等媒体，经常性的报道酒店新近推出的特色房及客房产品，提高宾客对酒店的感官印象。

运用行业性杂志、报纸、旅行线路小册子、指南、广告传单、直接信函等方式对酒店产品进行宣传。

针对西宁市出租车的流动性、载客量大，可利用出租车led、车内广告进行对酒店的宣传。

（三）节日销售。

制定节日销售计划与方案，针对国庆节、元旦、春节、情人节制定相关的活动方案，提高经营效益。

接待团体、会议客户做到全程跟踪服务，“全天候”服务，注意服务形象和仪表，热情周到。针对各类宾客和有针对性服务，最大限度满足精神和物质需求。向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

根据旺季中出现的问题，与酒店其他部门做好业务结合工作、密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门主动联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力。强调团队精神强调互相合作，互相帮忙，营造一个和谐、积极的工作团体。

酒店营销方案

为了加强企业员工的凝聚力，丰富企业文化生活，表达企业对员工节日的关怀与问候，使大家开开心心，快快乐乐过好20xx年春节。

“酒店企业员工团年饭”及季度优秀企业员工颁奖。

20xx年2月18日17：00点-21：30点。

酒店。

1楼卓安餐厅(当日餐厅晚上不营业)。

酒店所有人员及各级领导。

50人左右。

喻xx。

16：00。

店长、副店长、值班经理、销售经理、客房主管、领班、财务、出纳、人事等集合在餐厅，对餐厅进行少许布置，可打些气球挂起来，营造节日气氛。摆放5桌，每桌10人，餐桌上放水果一盘，花生一盘，瓜子一盘，糖一盘。

17点前布置完毕。汪xx负责当日摄影及当晚菜单安排。喻xx负责事先制作抽奖券、摇奖箱(2联的`抽奖券，发给企业员工，待员工到达后撕下1联投入摇奖箱)，条幅制作，购买小吃。

17：00xx做年度工作总结;。

17：19优秀企业员工代表发言;。

17：24企业ceo致辞;。

17：35由xx宣布开餐(事先在17点前已上好凉菜及火锅、干锅菜品，16：00后就先上)，请大家开心用餐;店长、副店长、值班经理、销售经理、客房主管、领班、财务、出纳、人事做服务，待菜全部上齐再用餐。

18：00点后陆续开始抽奖，由喻xx协助颁奖发放。

19：00卡拉ok及酒吧娱乐：用餐结束后约。

19：00后出发去唱歌及泡吧。1个大包房，初步定在人方宾馆的3楼大地飞歌ktv，另可去2楼苏荷酒吧，由喻xx协调贾红事先做好预订。(地点，房号，费用、通知企业员工等)。

21：30左右结束，愿意继续唱歌或泡吧的企业员工可留下继续。

其他：企业员工春节福利：每人香梨一箱、每人苹果一箱、每人金龙鱼调和油一壶由喻xx、张xx、李xx联系购买及发放(在2月15日前采购好发完)。

酒店营销方案

调动员工全员营销意识，提高服务质量;

适应对象：各部门员工。

1、提成方案

凡自己顾客在酒店任何部门消费都按实际消费金额提成2%算做个人业绩提成;

2、业绩确认

员工客户必须由本人亲自向消费部门经理在客到之前提前预定有效;

适应对象二：各吧台收银、接待、预定员、dj、足浴技师、部门主管、部门经理

1、提成方案

2、业绩确认

员工客户必须由本人亲自向消费部门经理在客到之前提前预定有效;

1、当日员工业绩统计，由各营业部门经理次日在上班之前，将统计表交到陈玲处;

2、员工业绩提成月底统一在财务室领取;

5、顾客主动打电话到酒店任何部门预定都不算做个人业绩;

6、远大公司客户均不算业绩;(集团公司、工厂、贸易、房产、酒店内部)

7、以下几种行为将受到酒店严厉调查处理;

(1)适应对象二利用职务之便将本部门业绩倒卖或馈赠给其他部门员工的;

(2)接受他人利用职务之便馈赠业绩者;

(3)因抢客户造成顾客不适应、不满意者;

(4)因利益或者私人恩怨怠慢顾客者;

(5)以任务为借口或者透露酒店营销方案，从而给社会带来对酒店不良评价者;

五、以上方案自20__-8-1日起正式试行。

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