银行运营主管工作心得体会（优秀19篇）

通过总结工作心得体会，我们可以更好地了解自己的成长和进步，并为今后的工作提供宝贵的借鉴和指导。小编为大家准备了一些经典的工作心得体会范文，希望能对大家的写作有所帮助。

银行运营主管获奖心得体会

第一段：引言（100字）。

作为一名银行运营主管，我非常荣幸地获得了这个殊荣。这个奖项是对我近年来在岗位上的辛勤付出和不懈努力的认可。在这个过程中，我积累了很多宝贵的经验，并对银行运营工作有了更深入的了解。以下是我通过这次获奖所体会到的一些心得。

第二段：专业知识与技能的重要性（250字）。

作为银行运营主管，具备丰富的专业知识和技能是至关重要的。在我的职业生涯中，我不断提高自己的专业知识水平，紧跟行业的最新动态，了解各种金融产品和服务的特点和运作方式。这帮助我更好地了解客户需求，并为他们提供最合适的解决方案。

此外，良好的人际沟通和团队协作能力也是银行运营主管必备的技能。在平时工作中，我注重与团队成员保持良好的沟通，并尽力创建一个积极、和谐的工作环境。我相信，共同努力和有效的团队协作可以达到更好的工作效果。

第三段：追求卓越的态度（250字）。

作为一名银行运营主管，我始终追求卓越，在工作中不断挑战自我。我积极主动地寻求新的发展机会，参与各种培训和专业课程，努力提升自己的能力。我也时刻关注行业的最新趋势和技术创新，以便能更好地适应和应对竞争的变化。

同时，我始终保持积极向上的工作态度。无论面对何种困难或挑战，我都会坚持不懈地努力解决问题，并寻求最佳的解决方案。我相信，只有持续不断地追求卓越，并愿意付出额外的努力，才能在银行运营领域取得更大的成就。

第四段：客户至上的服务理念（300字）。

银行的生存和发展离不开客户的支持和信任。作为银行运营主管，我始终坚持客户至上的服务理念。我相信，只有先关注客户的需求和意见，才能更好地满足他们的期望。

为了做到这一点，我始终保持着对客户的耐心和友好。我努力倾听客户的声音，并为他们提供专业的建议和指导。我也逐渐培养了一种敏锐的洞察力，能够更好地理解客户的潜在需求，并及时提供相应的解决方案。

同时，我还注重不断改进和创新服务的方式。通过运用新技术和数字化工具，我努力提高服务效率和质量。我相信，只有持续改进和创新，才能满足日益增长的客户需求，进一步提升银行的竞争力。

第五段：总结（200字）。

通过这次获奖，我得到了很多宝贵的经验和反思。我深知，获奖只是一个开始，银行运营主管这一职业需要不断学习和提升。我将继续保持追求卓越的态度，不断提高自己的专业素养和技能。我也将始终坚守客户至上的服务理念，为客户提供更好的金融服务。最重要的是，我将不忘初心，保持激情和使命感，为银行的发展做出更大的贡献。

通过这篇文章，希望能够与更多的银行运营主管分享我的获奖心得和体会，并激励更多的同行在自己的岗位上取得更出色的成绩。同时，也希望能够引起更多人对银行运营工作的关注和重视，推动整个行业的发展和进步。

银行运营主管工作总结

在银行运营主管的工作中，我扮演了一个重要的角色，努力提升银行的性价比，加强银行的合规经营，增强策略层面上的竞争优势。

我积极推动了流程优化和新产品设计，旨在提高银行的.服务质量、提高客户满意度和拓展市场。通过市场调研，我深入了解了客户需要哪些银行产品和服务，为明确银行战略方向提供了重要支持。

在员工培训和团队建设方面，我也下了很多功夫，帮助员工掌握银行的核心业务技能、拓展领域知识和推进循序渐进的业务思路。通过这些措施，我为团队建设了一个技能优秀、思路清晰、高效协作的团队。

在未来，我将致力于提升银行的市场竞争力，积极引领市场趋势和行业发展，发挥我的领导力和专业能力，为银行的长远发展做出贡献。

银行运营主管获奖心得体会

第一段：引言（150字）。

作为一名银行运营主管，我一直以来都将为客户提供高质量的服务作为自己的首要任务。近日，我荣幸地获得了银行业协会颁发的优秀银行运营主管奖。这对我来说不仅是对我的辛勤努力的认可，也是对整个团队的支持。在这次的获奖之后，我不禁思考了自己的工作经历以及所获得的心得体会。

第二段：责任与领导（250字）。

作为银行运营主管，责任是不可回避的。我必须承担整个银行运营体系的管理与导向，保证各项业务的高效运作。而这一责任的承担，并非仅仅是单方面的指挥和监控。相反，我更注重与团队共同协作，处理问题、制定计划、推动项目落地。在过去的工作中，我始终充当着激励者和引导者的角色，帮助团队成员充分发挥个人才能，形成了一体互助的工作氛围。

第三段：客户至上（300字）。

作为银行业务的中心，客户需求至高无上。银行运营主管的责任之一就是保证客户满意度的提升。通过与客户接触和交流，我意识到人们对于银行服务的期望已经发生了很大的变化。因此，我着重优化了银行服务流程，提升了客户体验感。比如，引入了新的智能技术，提供更便捷快速的服务；同时，组织了培训和研讨会，以确保员工的专业素质始终与客户需求相匹配。通过这些举措，银行的服务效率和质量得到了明显的提高，客户的满意度也得到了普遍的提升。

第四段：团队协作（300字）。

在银行运营工作中，团队协作至关重要。作为银行运营主管，我始终秉持着“一个人的成就是一个团队的成就”的理念。我鼓励团队成员之间的沟通和协作，通过定期的会议和讨论，使每个人都能分享自己的经验和观点，从而提高工作绩效和整体效率。此外，我还积极参与团队建设，设立奖励机制以激励团队成员，帮助他们展示个人潜力，为银行的发展做出更多的贡献。

第五段：自我反思和展望（200字）。

获得这次的优秀银行运营主管奖对我而言既是一种荣誉，也是一种责任。它使我更加明确了自己的定位和努力方向。在未来的发展中，我将持续不断地学习和提升自我，探索新的工作方式和方法，以适应时代的变革和挑战。同时，我也将更加密切地关注客户需求和市场变化，不断改进银行运营策略和服务流程，以确保银行业务的持续发展和客户的满意度。我坚信，只有不断地进步和创新，我才能够更好地履行我的职责，为银行的发展贡献更多的力量。

总结：通过这次的获奖，我深刻体会到银行运营主管的工作并非仅仅是管理和指挥，更是一种服务和引领。在今后的工作中，我将以更高的标准和更大的热情面对自己的职责，不断迈向更高的目标和成就。同时，我也期待能够与团队成员紧密合作，共同推动银行业务的发展，创造更大的辉煌。

银行运营主管获奖心得体会

第一段：介绍获奖背景及感言(200字)。

在这个充满竞争和压力的金融环境中，能够获得银行运营主管的荣誉称号无疑是一种肯定与鼓励。我非常荣幸地获得了这一殊荣，并对此深感自豪。这份荣誉的背后，是我多年来在银行运营领域的不懈努力和团队合作精神的结晶。在接受这一殊荣的同时，我想借此机会与大家分享一些获奖心得和体会，希望能够对广大银行从业人员和年轻一代的银行管理者有所启发。

第二段：团队合作的重要性及个人成长(250字)。

作为银行运营主管，团队合作是取得成功的关键因素之一。我们面对着复杂的金融交易与业务推动，需要协调不同团队之间的合作以保证项目的顺利进行。在这个过程中，我深深体会到了团队合作与沟通的重要性。只有团结一心，相互协作，我们才能够将个人的优势发挥极致，解决问题并取得卓越的成果。同时，团队合作也是培养个人领导能力的重要途径。通过与团队成员共同工作，我学到了如何正确地管理资源、引导员工、制定长期目标并实现目标，这些都为我在银行运营领域的发展奠定了坚实基础。

第三段：认识与应对挑战的能力(250字)。

在银行运营的工作中，经常会面临各种挑战。而一位优秀的银行运营主管需要具备快速应对挑战的能力。获得这一殊荣也让我更加意识到，如何才能在困难时刻保持冷静和灵活度至关重要。我不断学习并增强自己的应对能力，通过研究和理解外部动态来及时调整策略。无论是市场波动、法律政策变化还是技术进步，我总是能够迅速作出应对，并在团队中发挥引领作用。挑战的背后，是机遇和成长的土壤，它们使我更加坚定地走在职业发展的道路上。

第四段：行业经验的传递与人才培养(300字)。

作为一名银行运营主管，我明白将经验传递给年轻一代是非常重要的。银行业不断发展和变革，只有不断培养新一代的人才，才能保持竞争力和实现可持续发展。我积极参与培训和指导工作，与年轻员工分享我多年来在银行运营领域所累积的知识和经验。我着重强调团队合作、沟通技巧和问题解决能力的培养，帮助他们更好地适应职业发展的挑战。获得这一荣誉也让我更加珍视人才培养和团队建设的重要性，这将是我未来工作的重心之一。

第五段：展望未来并再次致谢(200字)。

获得银行运营主管的殊荣并不是终点，而是新的起点。这一荣誉为我赋予了更大的责任和使命感，我将坚持不懈地努力工作，不断提升自己的专业水平和领导力。未来，我希望能为银行业的进步和发展做出更多贡献，带领团队取得更多的成就。最后，我要再次感谢所有支持和帮助过我的人们，没有你们的鼓励与支持，我将无法取得今天的成就。

银行运营主管工作总结

20xx年，我行运营管理工作在市分行党委的正确领导和省分行业务主管部门的精心指导下，认真贯彻落实年初工作会议精神，围绕“三大集中”，加快实施“集中授权、集中作业、集中配送、集中对账”工作，积极组建运营管理组织体系，实施业务流程再造，夯实运营管理基础，不断强化运营业务操作风险管控，进一步优化网点作业流程，规范操作，把内控管理各项制度真正落到实处，运营管理水平得到进一步的提升，会计内控管理能力得到进一步加强，为我行稳健经营、持续发展保驾护航，确保无案件事故发生。现将全年工作开展情况总结如下：

(一)后台中心建设取得突破性进展。截至年末，建成了市分行集中作业中心、远程集中授权中心。在全行初步搭建了前后台分离、后台集中的作业模式，减少了客户等待时间，降低网点柜员的营运作业压力，标志着我行柜面业务流程再造工作取得了实质性进展，临柜业务处理正式迈入一个新的时代，我行的现代化运营体系建设工作进入了高速发展阶段。

(二)现金中心集约化服务效果显著。完成了市分行现金中心功能分区改造，并顺利通过省分行验收，现金中心的功能得到进一步完善，对遂宁城区的离行式atm机实现了集中加钞，现金调拨系统运行规范，现金集中清分、现金与重空凭证集中配送运作规范有效，柜面人员减负作用显著，切实提高了对网点作业的支持保障与服务能力。

(三)运营业务基础管理持续夯实。一是建立健全运营业务规章制度，坚持质量控制、风险管理和考核评价多策并举，制定和完善了《监管员履职管理考核办法》、《运营主管履职考核办法》、《柜员星级管理办法》、《集中对账管理考核办法》、《运营业务考评实施细则》等制度。二是推行运营作业季度分析例会制度，各级行召开运营风险分析例会20次，16名监管人员深入到46个营业机构进行“坐班体验”。三是组织各种培训16期，共2316人(次)参加培训。

(四)运营操作风险管理水平持续提升。市县行共对220个次机构实施了尽职监管检查，尽职检查频率达到100%;组织开展财政账户、支付结算、定期存款、对账管理、印押证管理等专项检查。实现了全年无运营操作案件和重大差错事故的目标。

(一)大力推进“三大集中”建设，后台集中成效逐步显现。

20xx年，我行为响应上级行对运营工作大集中的有关政策，认真贯彻执行省分行的战略部署，投入大量的人力、财力和物力，为积极推进运营体系各项集中任务的快速落实做了大量的尝试和富有成效的工作。

1、现金中心按照标准化、规范化、程序化的模式进行建设，凸显我行现金管理先进化。20xx年，我行运营管理部门通过不断完善制度、规范管理，加强培训、提高风险防范意识等措施，确保了集中配送现金的安全运营。截止11月末，累计为全辖支行业务库、营业机构配送现金达到63.31亿元，不仅方便了网点，提高了效率，也有力地提升了竞争力和风险控制能力。根据总行现金配送调拨业务流程，我行结合实际，修订了《现金集中配送调缴业务操作流程》和《现金调缴业务差错考核办法》，以完善的制度和规范的操作为保障，确保现金配送安全运行，并取得显著成效。

为使操作人员熟练掌握现金调缴业务操作流程、合规操作，我行对辖内运营主管及现金管理人员进行了业务操作培训，并通过他们实现对前台人员的再培训，使前台人员在熟练掌握现金调缴业务流程及操作要求的同时，牢固树立“合规创造价值，违规就是风险”的意识，保证现金配送安全。在现金运营过程中，为了最大限度地降低风险，保证现金配送万无一失，运营管理部门对营业网点的日现金收付量、尾箱数量进行全面细致调查，实行主出纳制，推行卡封袋，有效压缩尾箱，从而使每个营业网点的现金尾箱由原来的4、5个压缩到现在的2、3个。现金的集中清分和集中配在运营工作规范化管理、现金安全、柜面人员减负等方面发挥作用比较明显，深受基层网点和柜员的欢迎。

2、全面推进银企对账集中，对账工作日趋规范化，风险防控更加有力化。在20xx年2月，我行全面实行了对账外包，通过对账集中管理和对账外包，全行对账直接参与人员减少6人，实现了对账工作与营业机构的物理剥离，有效缓解了基层网点对账人员不足、岗位制约不到位和对账质量不高的问题。一是领导重视，加强管理，考核落实。今年以来，我行把做好对账工作、提高银企集中对账率作为强化内控、提高运营精细化管理的一项重要内容来抓，在年初出台的《运营主管考核办法》中，把对帐管理纳入到运营主管的业务管理考核项目内，要求重点账户对账单收回率达到100%、普通账户对账单收回率从96%逐步提高到100%，并对银企对账工作实行按月考核、按月排名，从而激发了辖属网点运营主管做好对账工作的积极性。二是落实职责，内外配合，分工明确。

我行各网点把对账工作分解到有关人员，密切配合外包单位，采用上门核对、电话联系、手把手教会企业网银对账人员对账等方式，督促开户单位及时对账。同时，从基础、源头抓起，要求客户提供正确的对账地址、联系方式，以降低退信率。对于第三方(邮政部门)投递准确率不高、经常遭遇退信的，相关网点逐户分析原因，及时调整对账方式;对于长期不动户、零余额户、久不使用的纳税户等影响对帐进度的帐户，各网点积极予以清理，对提高银企对账率起到了很大作用。三是提早部署，准备充分，序时推进。从次月初账单产生起，我行就对全行的账单进行认真疏理，要求各网点及时落实提前完成对账任务，以防客户出现异常情况，留取足够的对账时间。同时，要求辖属网点序时完成对账进度，对月度、季度重点账户先落实核对，并在次月20日前完成对账;对账方式为上门、网银的，要求网点在次月25日前完成对账;对账方式为第三方的，根据市分行下发的清单，要求网点逐户分析原因，补制账单及早完成对账。此外，我行还定期下发未对账清单进行督办，从而确保了全行在对账考核期内全面完成对账任务。

3、集中作业成功上线，对减轻网点负担、加强风险控制、提高客户服务水平效果明显化。20xx年6月，我行集中作业中心上线1个网点，正式对外营业，营业首日共办理各项业务89笔，标志着我行经过前期准备，成功实现了集中作业中心的上线运行，成为全省农行系统第2家实现集中作业中心成功上线的市地分行。一是我行领导高度重视内控管理暨运营体系建设，多次召开专题行长办公会议，研究运营体系建设。成立了遂宁市分行集中作业平台领导小组，制定了《集中作业平台推广实施方案》，明确各部门职责，确保全行上下统一思想，步调一致，共同完成项目上线的准备工作。

同时，制定了《集中作业平台上线投产工作任务安排表》，明确了推广时间、工作计划、工作重点和注意事项。切实要求将每一个时段的每一项工作，每一个指令都落实到位，明确到人，确保全行上线准备工作万无一失。二是为解决作业中心办公场地问题，我行本着“早准备，早行动”的态度，及早落实了后台办公场地，组织装修队伍进行装修改造、规划，同时，落实办公设备，保证系统硬件设备符合要求，在最短时间内确保项目启动所需pc机、终端、打印机、扫描仪、电话、服务器等资源在第一时间内到位。在网络调试阶段，我行克服困难、加班加点布设线路，保障作业中心网络、供电等正常运行，有力地保证了系统上线后的集中作业影像数据传输需求。

三是我行采取“走出去与请进来”的模式，于今年3月9日派遣5名业务骨干到凉山参加省行举办的集中作业平台师资培训班，对集中作业平台的公共应用、账户、支票、汇兑等模块业务进行了系统的学习。在对营业机构业务培训期间，为保证业务培训质量，我行采取了授课与上机操作并行的培训模式，分批对43个上线网点运营主管、柜员及作业中心操作员进行了培训。四是为确保作业中心及试点网点演练质量和实效，我行坚持一切从实际应用出发，利用有限的时间制定出演练方案并为网点编制演练案例，根据演练方案，要求各支行制定出相应演练计划，进行实景演练。同时为保证演练效果，积极联系省分行定制演练专用凭证并迅速下发到每个演练网点，确保参与演练人员能够完全模拟真实环境，保证演练效果。五是我行在系统切换期间全部的通知和安排均以《上线指令》发布，确保投产期间各支行及网点能够在规定的时间完成规定动作。在上线试营业期间，我行请到省分行项目组的业务骨干人员针对上线工作进行专门指导并将项目组办公地点直接放在作业中心，力求做到“发现问题、解决问题、不留后患”。

4、远程集中授权成功推广，标志我行运营管理工作全面完成农总行“三大集中”目标任务，运营管理水平更加精细化。20xx年8月。我行认真贯彻落实运营管理体系建设纲要，加快建设“技术先进、风险可控、因地制宜、稳健高效”的授权管理体系，用了仅仅一周的时间，一次性完成了远程集中授权系统在全辖个对外营业机构的全覆盖，实现了柜台业务处理的集中化、标准化和自动化，成为我省农行系统2家远程授权系统服务到辖内全部网点的二级分行，为各项业务的可持续发展提供了强大的后台支持。

一是早部署早安排，年初，市分行成立了以行长为组长，主管行领导为副组长，各相关部门主要负责人为成员的三大集中建设领导小组，并在年初工作会议上专门对三大集中建设工作进行安排部署，在人员、财务、技术、场地、设施等方面重点支持，所辖各支行也相应成立了领导小组，认真落实各项工作要求，通过一系列给力的措施，及时有效地解决了远程集中授权所需的场地、设备、人员等关键的硬件条件，确保了授权中心建设的有序推进。系统推广期，分行领导和部门领导都亲临现场进行督导，并亲自到支行网点询问和了解系统上线运行情况，及时解决了系统上线期间各个环节存在的问题，为全行远程集中授权全面顺畅运行起到了关键性作用。

二是多措并举抓培训，为更好的推广远程集中授权系统，规范远程授权的业务处理行为，使临柜人员和授权人员尽快适应新的远程授权模式，实现现场授权模式到远程集中授权模式的平稳过渡，授权中心多措并举，采取了诸多行之有效的办法，全面提高了远程授权业务质量和效率。在业务上收、人员分批到岗期间，采用跟班学习与上岗操作相结合的形式，安排老员工带教新员工，做到了“工作学习两不误”。

三是强化管理促业务，为了加快授权业务准确度与速度，授权中心坚持每日晨会，通报上日的授权情况和网点反馈的意见，要求授权人员有则改之、无则加勉。另外通过大屏幕电视回放授权人员所授权的业务图像，分析业务办理过程中存在的问题，讲解制度要求和风险点的控制，做到举一反三、寓教于乐，便于授权人员强化记忆，确保对制度准确理解把握。授权中心主管每日还督促授权人员熟练掌握授权交易审核要点和授权模板，随时抽查授权人员对交易代码的熟悉程度，提高了授权人员学习积极性和整体业务水平。

四是细化管理控风险，为进一步规范授权行为，提升风险防控能力，提升客户满意度和对农行的美誉度，授权中心严明了劳动纪律，制定了授权业务考核办法，按月对授权人员所授权的业务进行考评，并将考评结果与考核奖惩相结合，激励授权员提升自身业务处理能力，加强了授权人员的责任心，提高了远程授权工作效率。为保证授权业务合规，授权中心每日编制下发远程集中授权业务运行情况通报，各支行高度关注、认真分析、落实整改，通过“调研、抽查、讨论、反馈”措施多管齐下，大大提高了网点上传资料质量，提升了临柜业务标准化作业水平，保障每笔授权业务顺畅办理。目前，我行远程集中授权系统运行平稳，授权效率逐步提高，风险管控不断加强，网点减压效果显著，初步实现了远程集中授权管理目标。

(二)不断强化反假工作，努力提升人民币收付质量。

20xx年，我行人民币现金收付总量583.141亿元，其中：营业机构柜台收付现金250.5042亿元;内部调拨现金63.3075亿元;向人民银行金库缴存现金6.9706亿元(其中残损人民币0.7453亿元);向人民银行金库调取现金8.9963亿元(其中5元以下辅币0.0416亿元)。共收缴假币107310元，其中，第四套人民币100元券9张，面值900元，50元券3张，面值150元;10元券1张，面值10元。第五套人民币100元券1033张，面值103300元，五十元券29张，面值1450元，二十元券46张，面值920元，十元券49张，面值490元，5元券18张，面值90元。其主要工作措施如下：

1、建立健全管理工作制度，努力提高人民币收付业务管理水平，20xx年，我行依照人民币收付管理的相关规定，进一步加强人民币收付业务管理的制度建设，努力提高人民币收付业务管理工作水平。市分行成立了以分管行长为组长，运营管理部负责人、各县级支行金库负责人为副组长，市分行及县支行金库业务主管、各营业机构运营主管为成员的人民币收付业务管理工作领导小组，下设人民币反假防假办公室，负责人民币日常收付业务及人民币反假工作的管理。为了把这项工作落到实处，市分行先后出台并完善了《遂宁市农行金库管理办法(试行)》、《遂宁市农行现金调拨管理办法(试行)》、《遂宁市农行现金集中清分实施细则》等关于人民币收付管理的相关制度，采取有效措施，加强人民币收付工作，有效防止假币对外支付现象的发生，为维护人民币的正常流通秩序保驾护航。

2、加强基础设施及硬件设备建设，努力提高人民币收付工作质量及反假防假能力，20xx年，市分行对中心金库的基础设施进行了规范化的改造，添臵了中型清分机，配备四名专职清分人员，负责对营业机构调回的现金进行集中清分。各营业机构配备了打捆机，每个营业柜台配备了扎把机，更新了点钞机。为了保障每一位客户的利益，对外营业网点还在营业柜台外醒目位臵，为客户配备假币鉴别机具，并确保配备机具性能良好，功能完善，能够满足当前反假工作需要。通过这一系列的基础设施及硬件设备建设，加快了柜台人民币收付工作速度，减少了柜台人民币收付工作中差错，提高了人民币收付工作质量，增强了广大人民群众的防假反假意识和能力，有效地维护我行和广大客户利益。

3、加强人民币收付业务知识培训，努力提高业务人员反假防假技能，市分行年初就部署各县级支行要有计划地开展现金业务岗前培训，要求各营业机构利用班前班后时间认真学习《中华人民共和国人民币管理条例》、《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》、《不宜流通人民币挑剔标准》、《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》等人民币管理制度和人民银行最新公布的券别特征及人工鉴别方法等，让柜员熟练掌握“五好钱捆”标准和不宜流通人民币的挑剔标准，强化人民币收付业务技能，努力提高营业机构服务水平。

上半年，市分行分别组织了两期现金业务及人民币反假防假培训班，对各营业机构的运营主管及业务骨干进行了为期两天的系统培训;组织现金收付人员积极参加人民银行反假上岗资格考试，并坚决遵循人民银行的规定，未取得反假上岗资格的人员不得从事临柜现金收付业务工作。通过这一系列的学习、培训、考试等措施，进一步提高了一线人员人民币收付业务水平及人民币防假反假技能，熟练掌握反假业务知识，为做好人民币收付工作及人民币反假工作打下了坚实的基础。

4、加强现金需求预测，努力平衡各币种供求关系，确保现金供应，减少社会矛盾。现金供应问题是关系到金融稳定及社会稳定的全局性问题，通过深入学习和理解，员工对现金需求预测工作的重要性有了深刻的认识，各营业机构均能科学预测日常业务所需现金数量、券别，了解和掌握客户对现金的需求倾向，提高现金预测的准确性，按时向上级行上报现金计划。并对20万元及以上的大额现金客户实行提前预约制度及分级审批制度，合理配备流通中的现金卷别，确保了现金供应，减少社会矛盾。

5、加强现金整点及兑换工作，努力提高流通中人民币整洁度，优化人民群众用“钱”环境。首先，我行中心金库配备设备及人员，对回笼的现金进行集中清分，严格按照《不宜流通人民币挑剔标准》规定，对残缺、污损人民币进行严格挑剔和整点，且按《中国人民银行发行库调缴业务管理办法》标准，对缴存的现金做到“五好”标准，点准、墩齐、挑净、捆紧、印章清晰。其次，树立窗口服务意识，提升农行社会形象。我行要求对外营业机构均应开设至少一个窗口办理大小票币、残损票币兑换业务，增强挑剔和回收残损券的工作责任心，严格按照规定认真做好柜面现金的收付、挑剔、整点、兑换、咨询及假币收缴和鉴定工作，无条件为公众提供人民币券别调剂和残缺污损人民币兑换服务，努力提高流通中人民币整洁度，优化人民群众用“钱”环境。

6、加强反假防假宣传，努力提高全民反假意识，努力维护人民币的正常流通秩序。首先，多渠道宣传反假知识，加大反假力度。我行按照人民银行要求，下发了《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》、《不宜流通人民币挑剔标准》公示牌悬挂在我行46个营业网点大厅，其目的是宣传残破币兑换标准和不宜流通人民币标准，加强营业机构人民币收付业务的群众监督。在反假防假宣传工作中，我行还定期不定期向广大人民群众散发人民币知识宣传折页，并利用各机构电子门楣宣传人民币反假防假标语，上半年共组织大型反假防假宣传活动两次，取得了良好的社会效果。

其次是建立反假长效机制，严格按照人民银行规定收缴假币。我行临柜现金收付人员均取得了反假上岗资格，自觉遵守《中国人民银行假币收缴鉴定管理办法》，严格按照假币收缴流程进行操作，对收缴的假币，换人复核，当着客户的面，在假币正反两面加盖“假币”戳记，并在专用袋上标明币种、券别、面额、枚数、冠字号码以及对应的《假币收缴凭证》编号等细项，同时在假币收缴登记簿上进行登定期向上级行上缴假币实物。20xx年上行共收缴假币107310元，未引起纠纷及投诉事件，为维护人民币的正常流通秩序作出了较大贡献。

(三)持续夯实运营基础，运营管理水平不断提升。

20xx年，我行运营管理工作按照“标准高、管控严、基础牢”的要求，坚持把运营基础工作作为一项重点工作常抓不懈，筑牢了运营业务基础。一是加强运营队伍建设，围绕柜员和运营主管队伍建设，通过推行运营风险季度分析例会、监管员“坐班体验”、运营业务考评机制，加强运营业务培训，运营队伍建设明显改观，识别、控制、抵御风险的基础更加牢固。二是建立健全运营业务规章制度，坚持质量控制、风险管理和考核评价多策并举，制定和完善了《监管员履职管理考核办法》、《运营主管履职考核办法》、《柜员星级管理办法》、《集中对账管理考核办法》、《运营业务考评实施细则》等制度。

(四)深入化运营监控，运营操作风险防控水平增强。

20xx年，我行运营监管工作始终坚持高频率的现场与非现场检查，保持对违规行为的高压态势。一是建立了运营管理检查责任制度，由检查人员在检查项目开展前与负责人签订责任书，促进了监管检查质量提升;二是加强柜面业务在线监控，通过风险提示、电话督查、预警督办、重大风险预警现场核查、现场核销、运行通报等途径，挖掘发挥了会计监控系统实时监控功能，运营风险管控能力持续提升;三是加大现金运营业务“飞行”检查;利用节假日突击检查、行领导带队“飞行“检查等措施，持续保持了对金库的高压态势，实现了现金运营业务安全运营;四是加强运营业务现场监管，提高监管频率，突出重点业务、时段、环节、人员、机构监管，上半年除开展了尽职监管检查外，还组织开展了财政账户风险排查、支付结算等专项检查;为全行业务经营的持续发展提供了坚实保障基础。

在充分肯定取得成绩的同时，我行运营基础管理工作还有不少薄弱环节，全行运营管理链条长、范围广、难度大，基层合规意识较差，风险控制的压力较大，主要表现为：部分柜面操作、管理人员制度观念淡薄，执行力不高，有章不循，违规操作时有发生;重点时段、重点环节、重点业务，如业务授权、账户管理、大额资金出账等运营风险隐患仍存在。

(一)进一步完善后台中心的各项功能和管理制度。

尽管我行已完成了今年三大中心建设目标，但我们也要充分认识到三大中心是新生事物，在功能完善和管理上仍需下大功夫，在20xx年，我行要从风险防范着手，加大各后台中心制度建设力度，充分发挥后台中心的作用，做到真正为网点减负和防范后台集中风险。

(二)持续提高运营案防能力和风险管控水平。

一是严格运营条线管理制度，全面提升运营管理执行能力。要加强领导班子的运营管理职责，各县支行行长作为运营管理的第一责任人，要主动将运营管理作为一项重要工作，抓紧、抓实、抓出成效。各级运营管理部门要做好运营条线工作的规划、组织、实施等工作，要按规定频率开展尽职监管检查，要按季召开一次运营条线分析例会，对各类运营条线风险进行深入分析、主动管理、动态提示，提高运营风险管理的针对性。

二是加强运营案防工作，严控运营操作风险。运营操作案件防范始终是运营监督的重点，必须时刻关注，常抓不懈，利剑高悬。要积极创新案件防范和风险管理模式，依靠运营主管、现场监管员、在线监管员三支队伍，用好现场检查、在线监控、录像拷贝还原三个监督手段，抓好飞行检查、尽职监管、专项检查三类检查，抓好事前、事中风险控制及事后监督，实行现场监督、远程监控双线并举，形成风险监控的立体组合和强大合力。要加强业务薄弱环节的监督，把现金管理领域的案件风险作为防控重点，抓好大额现金存取、定期存折等业务风险防控;严防针对营业机构的诈骗行为，警惕假汇票、虚假验资以及以大额存款为诱饵实施的诈骗;要密切防控重点领域和人员的案件风险，突出开门营业、日终签退、节假日三个重点时段，现金调拨、柜员交接、业务授权、临时离岗、平账审核、内外对账六个重点环节，代发工资、提前支取、上门收款、注册验资、延伸柜台六类重点业务的监督，及时堵塞业务操作漏洞。

(三)加强运营基础管理，全面提升运营工作管理水平。

要围绕“强管理之基、固发展之本”这条主线，加强运营基础管理。一是持续深入开展“三化三铁”创建工作.组织并督促辖内的分支机构要把“三化三铁”创建工作与营业网点日常管理相结合、与监管履职相结合、与重点问题落实整改相结合。力求通过创建工作带动基础管理水平的整体提高，带动部分屡查屡犯问题的彻底消除，带动风险防范能力的提高，带动全辖柜员行为规范和素质提高。通过创建工作，打造一批会计基础工作真正过硬的营业网点和县级支行。

二是利用业务运营响应平台的上线推广，切实提升面向基层柜员的服务支持能力，实现对柜员业务“全覆盖、无障碍、贯通式”的服务指导。三是切实加强建设管理运营管理人员队伍，参与辖内会计监管员、运营主管和柜员业务资格管理。认真落实营业机构委派运营主管的工作职责。把运营主管委派作为强化内控管理，防范运营操作风险的重要举措，加大考核力度，确保委派会计主管认真履行职责。

银行运营主管工作总结

在担任银行运营主管的两年时间里，我深入了解了银行业务的各个方面，了解了客户需求的变化和市场趋势的演变。通过我的努力，支持银行的日常运营、流程改进以及业务扩展，进一步提高了银行的业绩和声誉。

在工作中，我深刻理解并践行了以客户为中心的理念，在做出管理和业务决策时，我们应该保持敏锐的洞察力和开放的心态，关注客户需求和市场变化，积极推动过程中的.改进和优化。

另外，我也积极参与员工培训和管理团队的建设。通过制定培训计划和交流会议，我帮助员工发挥自身潜力，提高了员工的工作效率和自我发展能力。

我相信我的工作经验和领导能力可以为银行的未来发展做出更多的贡献，深化合作，开展差异化的业务竞争，实现更好的业务成果。

银行运营主管工作总结

伴随着皑皑白雪的落下，冬天的脚步不知不觉的走到了我们的身边，这也意味着我们就要向xx年挥手告别了，新的一年就要来到了。回首过去的一年，我们每一个xx人都紧紧围绕着xx这个大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，践行着我们的诺言，通过我们努力的工作和积极向上的精神，收获着兴业带给我们的成长与希望。

下面我将对xx年度的工作做以下汇报，并为即将到来的xx年的工作做出以下的规划：

工作方面：xx年对于我来说是一个十分重要的一年，这一年度我是在银行支行工作的.第一个整年，这一年我学习到了很多新的知识，也收获了我职业生涯的一个转折。xx年我从柜员走到了中级柜员的序列，这对我来说是一个挑战，也是一个实践自我的过程，每天似乎都有新的业务需要我学习，在这一年里，我特别感谢我的领导和同志们，是你们的鼓励和支持才使我有今天的进步，刚来xx支行时，对公业务的办理以及办理后各种系统的录入，还有与分行的交接，我总是理不出一个比较好的头绪，通过主管和同志的帮助，我渐渐的理出了自己的规律，对公业务也渐渐的上手了，现在也可以帮助其他同志学习一些对公业务，俗话说“熟能生巧”，也正因为如此，我也可以有更多的时间学习其他新的业务。

现在，每一个客户办理的业务我们都要通过系统查询该客户的年齡，工作单位，职业等，更有的我们需要查询其网银限额和交易流水，有时还需要和客户进行沟通才能了解其账务发生的真正目的，虽然这个过程有些枯燥，但我还是仔细的去作，我只想用我的努力更好的完成我的工作；我还负责atm清机和加钞，以及后台的打印和各种查询工作，这些都是我以前从未接触过的，通过这些业务的学习，让我自己有了更大的提高；银行工作者尤其是会计工作人员的技能也是我们不断要提升的，在今年的技能大赛上，我和我的同志获得了团体第二名的成绩，也让我们体会到了，只要肯付出就会有回报。

在思想生活方面，在这段日子里，感觉就像是在一个大家庭一样，温馨和睦，行里时时为我们着想，同样的，我也要严格要求自己，通过参加党员生活会，也让我思想上得到了一个质的飞跃，作为一名xx，应在单位起到先锋代头作用，时时要以一名xx的身份要求自己，遇到困难，不能躲避，而是要迎难而上，和这些优秀的同志在一起，是没有什么困难可以难到我们的，积极参加行里举行的各种学习，自己也在业余时间学习一些在单位中学不到的知识，希望能用到工作中去。

第一，技能还需提高，只有这样，才能提升我们办业务的速度，才能让客户满意；第二，注重服务礼仪，这是我最应注意的一个问题。“服务源自真诚”，这是我们兴业的服务理念，我应谨记于心，有时微笑服务渐渐不自觉的变成了机械服务，微笑没了，真诚也缺少了，所以我要让这种真诚源自心底，在厅堂主任的帮助下去真正的践行“服务源自真诚”这句话。第三，业务知识应继续提高，有些知识学的不扎实，因此遇到问题会有“抓不准”的时候，这就要求我在新的一个年度中，继续学习相关的知识和业务，以期自己有一个全面、扎实的业务能力。

有人会问：工作代表着什么？对于这个问题，每个人都会有不同的答案，我是这样看待工作的，工作是我人生价值实现的最好途径，工作是我家庭生活的好伙伴，同时，工作也是提升个人魅力的有效工具，因此在新的一年里，我不会辜负领导对我寄予的厚望以及同志给予我的帮助，我会改进自己的不足，继续以一种学习的心态对待工作，在工作中保持严谨的思维、谦虚互助、脚踏实地，落实兴业的服务理念，争取做一名优秀的xx人。

银行运营主管工作总结

20xx年受市行委派我到xx路支行从事会计暨合规主管工作，上岗以来本人带领工人路支行全体会计人员，加强内控核算，进行内部风险排查，开展员工培训，做好柜面服务工作，工作中坚持核算、服务和营销的有机结合，将市行有关制度扎实落到实处，力保支行前台工作运行有序。现将在工人路支行的工作总结如下：

1、根据会计结算部的统一要求，坚持每日、每周、每旬、每月、半年的检查工作，按照检查计划和市行的检查要求，认真履行会计基础规范常规检查职责，做好内控自查，对支行的重要物品管理、印章管理、查库情况、录音电话管理、会计档案管理、单位账户资料、个人开销户资料、查询查复、挂失业务、网银业务、托收业务、假币收缴、各类资料打印情况、个人存款证明、询证函、单位资信证明、代发业务、信贷资金流向、理财业务、大额款项支付核实制度执行、反对洗钱工作进行了全面的检查和梳理，对检查出的问题坚决予以整改，督促柜员养成良好的.柜面操作习惯。

2、提高会计核算质量。现前台柜面共有柜员11名，3人上岗不到一年，其中柜员xx，6月底刚刚上岗，对公柜员xx由于调岗也是2月底刚刚从事对公业务。在工作中我采取前期由老柜员帮新柜员看票，后期业务较熟悉后，新柜员之间互相看票，这样不仅降低了差错率，同时也从他人的传票中学习到了新业务。在二季度核算中有8名柜员差错为0，大提高了柜员的核算质量，保障支行业务的健康发展。

1、在7月末，对公会计柜员xx调至xx路支行，柜员xx由xx路支行调到我行，柜员xx由储蓄柜员调岗到会计柜台。一系列的调整对柜员的心理影响较大，情绪波动不稳定。针对这种情况，我及时与柜员逐个进行沟通，经过大家的共同努力，柜员已能熟练掌握所在岗位的技能，实现了业务的平稳过渡。

2、由于总体柜员从业时间不长，他们的操作风险意识较淡薄，我利用市行财会部举行柜面合规操作竞赛之机，结合合规执行年活动，利用班前晨会和每周例会带领柜员采用领讲、讨论、提问等多种形式学习省市行制定的各项会计结算制度，会计风险管理及相关操作流程要求，对员工进行了操作风险防范的宣贯，使柜员的操作风险意识有了一个较大的提高，在20xx年x季度xx市行柜面合规操作竞赛中支行取得了三等奖的好成绩。

3、在业务培训方面，我积极组织前台柜员开展业务知识学习，在内部举行业务练兵活动，积极调动大家的主观能动性。二季度学习任务较重，会计证考试，反假币考试及三季度理论知识考试，二季度我行新增两名柜员取得会计证，一名柜员取得反假资格证，并且经过我与支行柜员的共同努力，在二季度理论考试中支行取得第一名的好成线。

1、加强反对洗钱内控管理。从反对洗钱内控制度建设、尽职调查、数据的上报质量、客户资料及交易记录保存、培训制度及宣传各个方面进行严格要求。

2、指定专人负责个人开户资料的保管整理工作，按时将个人批量开户风险等级评定单独专夹保管，作为反对洗钱资料。做好临时身份证及即将到期身份证管理，编制临时身份证及即将到期身份证表格，及时联系客户，完善后续手续。

3、向市行反对洗钱工作办公室报送20xx年二季度客户洗钱风险等级划分报告和非现场监管分析报告，二季度识别对公新客户57家，对私新客户3579户。

1、补充制定工人路支行前台业务柜员绩效考核实施细则

2、按时准确报送市行各项报表

3、配合会计部进行二季度会计检查，及时上报整改报告

4、组织召开支行季度风险分析会议并上报风险分析报告

5、配合市行各管理部门进行检查

银行运营主管工作总结

为加强农业银行内部会计控制建设，进一步完善运营监督机制，提高监控信息核销质量加强风险防奋力，构建有效的内控体系，根据运营主管的职责内容，依据农业银行有关运营规章制度，现将本月运营主管履行职责情况报如下：

（1）每日营业前检查准备工作，柜面摆放有序，环境清洁，门前及营业场所清扫干净，柜员全部到岗，检测监控设备正常运行。

（2）做好箱包交接管理，核对柜员现金箱及重空结存，及时做好现金调拨报备，合理安排好每日营业用现金及大额报备现金的支付，监督每个柜员做好开机上岗签到的规范操作，严格按照《中国农业银行柜员指纹认证系统业务管理暂行办法》的要求，督促柜员签到时注意遮盖密码和一日二碰库的规范操作。

（3）做好运营主管的各项登记事务，及时审核前一日帐务处理交易，会计科目使用，挂帐、抹帐、冲帐的正确性，对内核系统产生的帐务及交易认真核对，并按要求登记好《运营主管工作日志》。

（4）做好日常柜面监督检查工作，督促联行核销、及时发送往帐、接收来帐，及时处理查询、查复业务，对小额支付、大额支付系统的业务要及时处理，严禁无故压票、丢票、退票，对授权业务认真审核，坚持按程序、规定、原则办理授权业务。

（5）及时按要求核销集中监控预警信息，认真审核信息内容，对于特殊信息内容，全面认真核实交易明细并做好信息的说明登记，对系统出现的异常情况及时向上一级监控管理人员汇报，做好每日营业终了的后续工作，核对每个柜员的平帐情况和部门平帐情况，做到日清月结，帐平表对。

本月我网点扫描率为2%，抹帐2笔，授权成功率为2%以上。

本月接受本行运营管理部和监管经理的检查。

根据上级行等部门检查出的问题，我行按照相关制度、规定、办法统一进行整改，做到谁负责谁整改，落实到岗到人，坚决不留死角，并组织全体人员认真学习《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》、《柜面业务操作规程》和“三个指引”等文件内容并结合被查出的问题示范讲解分析问题的形成原因，促使柜员了解问题的形成因素增强对问题的理解和解决方法，使操作风险降低到最低点，认真反省在工作中存在履职不到位的问题，并做到敢于承担责任，敢于改正错误，今后少犯错误，实事求是的做好月报及整改情况的上报工作。

在日常工作中勤于思考，坚持原则，使运营主管的监督职能发挥最大的作用。

银行运营主管工作总结

在银行运营主管的工作中，我充分利用了市场研究和客户需求分析，针对银行整体情况和发展方向，推动银行的品牌推广和业务创新。

我通过建立一套完善的客户服务标准和经营管理机制，提升了银行的服务水平和客户满意度，增强了银行的市场竞争力。同时，我还积极探索银行业务的多元化，在传统业务上下功夫，同时也在新技术、高科技领域开展新业务的研究与发展。

在团队建设方面，我帮助员工制定了成长计划，并提供了多样化的培训和发展机会，鼓励员工创新和创造性工作。在员工的专业素质和职业生涯规划方面，我持续不断地提供帮助和支持。

在未来的.工作中，我将更加努力提高银行的业务质量和服务水平，持续探索多元化业务发展，积极引领市场走势和银行的发展方向，带领团队实现银行的长远发展。

银行运营主管工作总结

为了加强新任委派营业主管业务培训，提升履职力量，市分行会计营运治理部于12月8日举办了一期新任委派营业主管培训班。我有幸成为其中一员，参与了这次培训。市分行会计营运治理部的检查辅导员给我们讲解了委派会计主管日常工作标准、营业主管委派制实施细则、日常工作流程、营运稽核过失类型、柜面业务操作风险分析与防范，市分行公司业务部给我们进展了资金结算产品学问培训。通过这次培训，让我对委派营业主管工作有了进一步了解，增加了自己战胜困难，搞好工作的信念和决心。下面谈谈我在这次培训中的一些心得体会：

（一）坚持制度治理，严格把好各类业务关口。制度是会计工作的生命线。首先要严格执行岗位制约规定，坚持不相容业务岗位分别制度。其次严格监控重点业务，如现金尾款、对账、重空凭证等。

（二）切实抓好操作标准，有效防范操作风险。通过实行业务学习和技能训练考核措施，强化员工的标准化操作意识和力量的培育。严格进展各类业务的授权，准时发觉违规操作问题。

（三）加强检查监视，准时发觉和整改问题。委派营业主管必需坚持每日重点业务的必审制度，特殊关注意点时段、节假日业务和冲正抹账、挂失等特别业务的处理。利用监控系统进展录像调阅，发觉问题。要加大对违章行为和屡查屡犯问题的整改力度，制订考核方法，严格奖惩兑现。

会计根底工作质量集中反映了一个网点的核算与治理水平。委派营业主管要组织全体员工仔细学习创立会计等级一级的标准和考核细则，把创立标准分解到每个岗位，使之贯彻于日常的工作之中。坚持按月对比自查，准时整改到位，确保受派网点在原有等级根底上有新的提升。

委派营业主管对待工作要有一种目标追求，就是争创一流的工作业绩，这是实现自身价值的一种表达。

一是要加强学习，不断提高自己的政策业务水平和协调力量；

二是要以身作则，努力发挥表率作用；

三是要敢抓敢管，一丝不苟抓好监视治理；

五是要关怀员工，表达人性化治理；

六是要主动争取当家行长支持，要常常向行长汇报工作，对工作中遇到的困难和问题准时沟通，取得理解、支持和帮忙。

把加强对柜员的教育、培训贯穿于日常治理。

一是要着力培育员工的爱岗敬业精神；

二是要坚持定期的业务学习制度；

三是要加强对柜员的业务技能考核；

四是要加强对资金结算产品营销的培训；

五是要加强对员工的遵纪守法教育；

六是要准时化解不利因素，制造团结和谐的气氛。

委派营业主管在做好日常监视治理的同时，必需积极主动地参加本网点业务进展。委派营业主管要拓宽工作思路，充分熟悉到业务的快速安康进展对于做好本职工作的支持与促进作用。

一是积极发挥本岗位的应有职能。首先要主动关注网点的'业务经营，积极参加网点业务经营状况的分析讨论，提出合理化建议，为业务的有效进展积极献计献策。组织好受派行小额无贷户营销维护规划的制定、结算产品宣传、推介。组织实施受派行小额无贷户营销维护、支付结算和现金治理。

二是在严格执行费用规划的前提下，正确合理有效地使用费用，正确核算反映财务收支，确保各项收入不流失。

三是对网点各项经营目标任务的完成状况，进展常常性的监测分析，发觉存在问题主动提出建立性意见。

四是要狠抓柜面效劳的改善。要加强对员工的教育引导，增加主动改善效劳的意识。强化日常治理措施，监视柜员严格执行文明效劳标准，实行有效措施，不断提高柜面一线人员的业务技能和办事效率。依据业务的进展变化，弹性排班，最大限度地满意客户需要。

第五是要敢于抵抗一切违规行为，留意工作方法、加强内外上下的沟通协调。依法合规处理睬计业务，是委派营业主管效劳业务经营的重要内容，是确保业务平安运营的前提条件，也是促进业务又好又快进展的根本保证。

总之，委派营业主管责任重、压力大。近几年来，各级行领导对会计工作越来越重视，同时也更加重视发挥委派营业主管的作用。作为一名委派营业主管，我要更加坚决信念，克制畏难心情，正确熟悉自身担当的工作责任，仔细履行岗位职责。

银行运营主管工作职责

财务主管(会计主管)根据国家财经法规、会计制度和其他法规、政策，结合本单位实际情况，主持起草本单位具体会计制度及实施办法，科学地组织会计工作，并领导、督促会计人员贯彻执行。

2、组织领导财会部门工作。

财务主管(会计主管)要落实会计部门岗位职责和人员分工，领导本部门人员认真贯彻遵守国家财经法律和政策，遵守会计法规，严格按照本企业会计制度和其他规定，加强会计核算。财务主管-会计主管还要组织本部门有关岗位人员会同有关部门，制定本企业办理有关财产物资的各项会计事务的规章制度，协调各部门共同执行。财务主管-会计主管有行使监督职能、严格财经纪律、防范和制止违法乱纪行为的责任。

3、做好高层领导的财务管理助手。

财务主管(会计主管)要作为高层领导的财务会计助手，充分提取和利用会计信息资料，为企业高层领导提供经济预测和经营决策的依据。财务主管(会计主管)要参与经营决策，主持制定和考核财务预算。财务主管(会计主管)还要从会计和经济法角度参与审查或拟定重要的.经济合同和经济协议。

4、加强日常财务管理和成本控制。

企业会计要经常掌握货币资金收支结存情况和和种有价证券、短期投资的市场变动，按期编制各种长、短负债的偿债计划;开展全面预算管理，严格控制财务收支;组织有关部门和会计岗位人员按期汇集、计算和分析成本控制情况，加强成本控制和管理，向高层领导提出成本控制分析报告和成本计划。

5、保证按时纳税及应交利润。

财务主管(会计主管)应负责按照国家税法和其他规定上，严格审查应交税金、应交利润和其他应交款项，督促有关岗位人员及时办理解交手续，做到按期完成上交任务，不挪用、不截留、不拖欠。

6、负责定期财产清查。

财产清查制度是企业财经制度的一个内容，财务主管(会计主管)的职责在于定期组织有关部门人员共同进行财产清查工作。结合财产清查，促使有关部门不断完善管理制度，改进管理方法。财务主管(会计主管)还要根据管理部门决定，按经营管理要求，协助有关部门核定机器设备需要量和物资储备定额。

7、搞好财务部门人力资源管理。

建立业务学习制度，组织财务部门人员学习业务，不断提高财务部门的整体素质。

银行运营主管工作总结

作为银行运营主管，我的工作包括支持银行的日常经营管理和业务推广。在工作中，我牢记客户至上的'原则，着眼于客户的需求和市场的变化，提出符合市场需求和银行实际情况的运营策略，并将其落实到具体实践中。

同时，我也努力推动团队的建设，优化组织架构和人员配置，以提高团队的工作效率和创新思维能力。通过多样化的员工培训和职业晋升机制，为员工提供了更广阔的发展空间和更有成效的职业路径。

在未来的工作中，我将进一步整合资源，加强内部协作，开展更具挑战性的服务项目，提高客户的满意度和市场占有率。同时，在团队建设方面，加大培训力度，提升员工的专业素质和工作能力，鼓励员工创新思维和创造性工作。

银行运营主管工作总结

我的主要任务是协助银行的日常经营管理、完善运营机制、满足不断变化的市场需求。在合理把握风险的基础上，我注重推进银行的市场化运营和市场拓展，获得了很高的业绩和声誉。

在工作中，我切实履行职责，注重团队建设和员工培训。通过培训、会议和沟通，我提高了团队管理和协作的能力，为员工创造了良好的'工作氛围和优质的工作体验。

在改进服务和拓宽业务渠道方面，我持续不断地探索新的市场需求和业务机遇，推动银行的业务创新和质量提升。在这一系列工作中，我一直秉持着“以客户为中心”的原则，注重服务质量和客户满意度的提升。

在未来的工作中，我将继续致力于银行的可持续发展，深入市场研究和客户分析，加强内部协作和团队建设，不断优化服务和推广银行品牌。

银行运营主管工作职责

3.负责组织固定资产和资金的核算工作;。

4.负责按国家规定进行严格审查各类有关财务方面的事项，并督促办理解交手续;。

5.负责审查或参与拟订经济合同、协议及其他经济文件;。

6.负责向公司领导和董事会报告财务状况和经营成果，审查对外提供的会计资料;。

8.负责组织会计人员学习政治理论和业务技术;。

9.负责会计人员考核，参与会计人员的任用和调配;。

10.参加生产经营会议，参与经营决策;。

银行运营主管工作总结

本人在一年中虽取得了不少成绩，但同时也存在诸多缺乏之处，如工作创新能力缺乏，在管理上缺乏经验，考虑、处理个别问题不够周到;综合素质有待提高，业务水平不够全面，管理能力仍需加强。在20xx年的工作中，我将做到以下几点：

1、采取有力措施，加强效劳使存款稳步增长。

优质效劳工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明效劳永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决效劳工作中存在的问题，确保标准化效劳标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、平安效劳的良好形象。一要充分发挥窗口作用，强化柜台效劳，监督指导柜员适时运用营销术语，开展“三多”效劳，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面效劳，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。

2、加强优质客户的维护与营销。

网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到建行最好的效劳，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、效劳的销售时机，建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务开展质量方面进一步加强对优质客户的效劳和拓展。在加强网点建设标准柜面效劳的根底上，结合优质客户和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的效劳。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户效劳逐步由单一产品向多功能产品效劳转变，让其使用我行产品的种类和比例不断提高。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补缺乏。

以上是本人的.，缺乏之处请批评指正。

xx年，一个很有意义的年份，已经在全行同事紧张的工作气氛中悄然离去。回首这一年的工作，我为自己没有碌碌无为、荒度光阴而感到欣慰；我为自己在工作中收获颇多、积攒经验而窃喜。在行领导和同事的关心、支持和帮助下较好的完成了自我岗位的工作职责和各项任务。在这里再次谢谢大家！

在以后的工作中，我会时刻以网点负责人的微分高标准严格要求自己以务实的态度积极端、扎实的开展工作，一步一个脚印，争取再更进一步，为我行的开展奉献自己的一份力量。

银行运营主管工作总结

在银行运营主管的工作中，我的主要职责是确保相关流程的优化和高效运行。通过分析业务趋势和客户需求，我制定了更加贴近客户需求和市场发展的运营策略。

另外，我重视团队的建设和员工的发展，帮助他们提高工作质量和水平，创造出良好的工作环境和企业文化。与此同时，我结合市场需求和银行的实际情况提出了更具前瞻性的业务发展战略，在巩固银行传统业务的.基础上，开拓新的业务领域，实现银行的可持续性发展。

在未来的工作中，我将继续推动团队培训，加强对市场变化和客户需求的研究，持续提高服务水平和业务质量，为银行的长远发展贡献自己的力量。

银行运营主管工作职责

1.部门及现场运作事项稽查与协调;。

2.负责组织下属，营业员的培训和考核;。

3.人员工作绩效的.评估及士气与绩效的提高;。

4.协助营运经理达成营运目标;。

5.负责监督处理客户投诉、退换货、物价、商品成列等;。

6.负责销售绩效数据的收集、分析、反愧。

7.监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;。

8.负责研究商圈、开发会员、大宗客户等服务管理;。

9.工作成果报告，总结及改善建议等;。

10.工作计划、检讨、日常及年度策划等;。

11.本部门相关管理事项;完成上级下达的其他任务;。

银行运营主管工作总结

20xx年，一个很有意义的年份，已经在全行同事劳碌的紧急的工作气氛中悄然离去。回首这一年的工作，我为自己没有碌碌无为、荒度光阴而感到欣慰；我为自己在工作中收获颇多、积攒阅历而窃喜。在行领导和同事的关怀、支持和帮助下较好的完成了自我岗位的工作职责和各项任务。在这里再次感谢大家！

在内控方面，今年均保持了零过失。梧塘支行过失问题率为全行在过失掌握方面自我感觉应当是取得了较好的成绩。在日常工作中我严格执行支行各项规定和纪律，根据柜员主管每日工作流程坚持一丝不苟的完成各项事务，重视风险业务关键点的掌控，授权业务仔细细致审核。准时监视各柜员间的交接，严禁虚假调拨。对库存现金进展监控，较好的掌握在网点备付率范围内。在安全防范方面也严格按规章制度行事，承受支行和省分行的屡次安全检查，均没有任何问题。杜绝了安全事故的发生。

在这一年以来，我做了一些工作，也取得了一些成绩，这是与行领导的关怀和同事们的帮忙分不开的。我非常的感谢领导和关怀和同事们的帮忙支持。在今后的工作中，我除了要加强自己的理睬论素养和专业技能外，作为一名一线员式，我更需要努力加强自身业务学问的学习和业务技能的练习，不断自我学习、自我提高，做到工作学习化，这样才能在工作中做好得心应手，融会贯穿。

在以后的工作中，我会时刻以网点负责人的微分高标准严格要求自己以务实的态度积极端、扎实的开展工作，一步一个脚印，争取再更进一步，为我行的进展奉献自己的一份力气。