酒店承诺书治安(汇总15篇)
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酒店承诺书
1、接受总经理的领导,管理整个工程部的员工。
2、积极制定本部门的组织机构和管理运行模式,使其操作快捷合理,并能有效地保障酒店设备、设施安全经济地运行和建筑、装潢的完好。
3、总结和归纳运行和维修实践、制定和审定设备、设施及防水工程的`预防性维修计划、更新改造计划且督促执行。
4、制定和审定员工培训计划,定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。
5、全面负责工程部的节支运行、跟踪、控制所有水、电、煤等的消耗并严格控制维修费用,保证酒店最大限度的节能、节支。
6、根据营业情况和气候及市场能源价格情况,提出节能运行的计划和运行维修费用预算。
7、负责协调一线业务部门的关系,以获得良好的工作环境。
8、主持部门工作例会,协调班组工作。
9、分析工程项目报价单,重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度,对完工的项目组织人员进行评估和验收。
10、配合安消部搞好消防、安全工作。
11、建立完整的设备设施技术档案和维修档案。
12、随时接受并组织完成上级交办的其它工作事项。
20xx年xx月xx日。
酒店承诺书
酒店经营承诺第一章为进一步加强行业自律,自觉规范餐饮服务业的生产经营活动,切实保障人民群众的食品安全,我(单位)承诺如下:。
一、严格遵守《中华人民共和国食品安全法》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》、《餐饮服务食品安全操作规范》等相关法律法规,确保持有有效的《餐饮服务许可证》从事餐饮经营活动,确保食品安全。
二是切实履行和承担餐饮服务食品安全主体责任,积极接受政府职能部门、消费者和社会的监督,强调和落实食品安全第一责任人意识,加强本单位食品安全管理。
三、确保所有食品从业人员(包括临时工和新工人)持有有效的健康证明和食品安全知识培训合格证。
四、确保建立食品、食品原料和食品添加剂采购票证和验收制度;确保从食品原料采购、食品加工到销售全过程的有效质量管理;保证大宗食品和食品原料的定点采购,签订定点采购合同;确保采购的食品和食品原料与要求的发票、有效证明和账目记录一致。确保采购的猪肉和蔬菜食品的原料来源可以追溯;确保不使用病死、毒死或死因不明的猪肉、畜禽及其产品,不使用劣质食用油,不使用不合格食品及其原料,不携带有毒有害物质进入单位。
五、确保不使用不符合国家《食品添加剂使用卫生标准》且未列入国家公告目录的食品添加剂;不要滥用超过范围或剂量的食品添加剂。
六、确保不购买标签不全、包装破损、超过保质期的食品和食品添加剂。
七、确保餐饮消费环境条件、加工设施及相关辅助设备的安全。熟食室应严格配备专门人员、专用房间、专用工具、专用冰箱(柜)和专用消毒设施,严格执行餐饮加工、经营和储存过程中的标准要求,采取有效措施,防止生熟食品、原料和待加工食品、成品交叉污染,确保提供和使用合格的消毒餐具。
八、确保本单位各岗位工作人员的工作职责明确,认真督促各岗位工作人员履行职责,认真落实餐饮业相关法律法规要求,争创餐饮服务食品安全监管量化分级管理甲乙级单位,争创餐饮服务食品安全示范单位。
九、确保单位不超接待能力承办宴请,做好宴请各类食品的样品保管,冷藏48小时。一旦发现疑似食物中毒事件,立即向食品药品监督管理局和其他相关部门报告。
十、认真处理消费者的投诉和建议,最大限度地满足消费者的合理建议和要求,做一个诚实守信的餐饮经营者。积极配合食品药品监管部门依法进行监督检查。
如有违反上述承诺,我们愿意承担一切责任,并敦促社会各界予以监督。
承诺单位名称(盖章):xxxx。
法定代表人(负责人或业主)签字:xxx。
xx年xx月xx日。
酒店承诺书
1、认真倾听,坚持目光的交流,并且不能打断客人的'谈话。
2、诚恳地向客人道歉,并对客人提出的意见表示感激。
3、谨慎地处理投诉,可能的话应在没有其他客人的地方处理投诉。
4、当需跟进服务时,须向客人解释下一步将在何时、由何人执行,并告知预计完成时光。
5、投诉处理完成后,应与客人联系,询问其是否满意。
6、在餐饮部发生的投诉,应立即经过退款或更换食品来妥善地解决。
7、对于较为严重的投诉,应发道歉信给客人同时送上一些致歉的表示(如水果,餐酒或小礼品)。
8、所有书面的投诉需在一个工作日内给予回复。
1、客人等候服务的时光或等候员工向其解释的时光不超过3分钟。
2、客人的账单须清晰、易辩、金额准确。
3、对客人提出的要求需及时愉快地完成,不犹豫,不议论;所有相关资料应随时待查。
4、账单须整齐地折叠,与信用卡的收据钉在一齐,放在夹子或者信封内。
5、所有的客人都须得到行李搬运的服务,至少有一名行李员随时供给服务。
6、主动询问客人是否有用车的需求。
7、询问客人是否居住愉快,专心地聆听并作相应的回答。若涉及到投诉,请查阅如何处理投诉。
8、与客人有礼貌地告别,如:欢迎再次光临、一路平安、祝您愉快等。
9、早上七点至晚上十一点间,酒店大门前必须有穿着整齐制服的员工来迎接或帮忙客人。
10、当有客人排长队现象时,除增加人手加快服务外,应有一名员工在长队旁供给服务和帮忙。
xx年xx月xx日。
酒店承诺书
尊敬的各位同仁:
我是酒店前厅部主管,我承诺带头遵守公司各项规章制度, 监督并落实《总台服务流程》、《易损易耗品管理办法》、《客人遗留物品处理规定》、 《员工手册》等各项规章制度,确保这些制度很好的执行下去。
同时我将以身作则,认真履行监督、检查的工作职责。抓好员工的思想工作、职业道德和业务技能的教育与培训。按照酒店的服务宗旨严格要求各岗位的服务工作规范、操作程序、质量标准。合理按月份完成酒店下达的经济指标,与销售部、前厅部一起齐心协力,积极做好促销工作。努力完成和超额完成任务。
我坚决做好以上各项工作,如有违反我本人愿意接受500元的处罚,作为酒店的奖励资金,谢谢!
承诺人:
年 月日
酒店承诺书
为积极响应在公共场所禁止吸烟的号召,争创无烟学校,营造一个清洁、卫生的控烟氛围,创建一个文明、健康的校园环境,作为一名教育工作者,我郑重承诺如下:
1.坚决拥护全面创建无烟单位的规定,坚决支持本校控烟工作;
3.在公共场所、教研组等严禁吸烟的场所不吸烟、不敬烟、不接受敬烟;
4.主动向学生家长宣传学校禁烟规定,劝阻戒烟;
5.对上级及学校控烟督导人员的督导、检查要积极配合,若违反控烟制度,愿服从学校处罚。
承诺人:
20xx年7月。
酒店承诺书
共同构建健康和谐的酒店业市场环境,坚持诚信经营和创造优质服务,争做诚信酒店,xx酒店行业协会各酒店企业郑重地做出如下承诺:
一、遵守法律法规,维护市场秩序。坚持依法经营,严格遵守国家相关的法律、法规,恪守职业道德,承担社会责任,自觉抵制各种违法违规行为,主动维护好酒店行业市场秩序。
二、坚持诚信经营,倡导公平竞争。大力开展诚信服务建设,诚实守信,做到各项服务明码实价,合理收费。杜绝欺诈和商业贿赂,反对以不正当手段从事市场交易,损害竞争对手。
三、推进行业自律,接受社会监督。加强行业自律,相互监督,相互支持,自觉遵守酒店行业服务质量标准和协会的各项规定、约定。主动接受社会监督,认真听取客人的意见和建议,树立酒店行业良好形象。
四、加强企业管理,提升服务质量。建立健全现代企业管理制度和业务操作规程,强化质量监督与改进,定期开展员工职业道德教育和服务技能培训,建立健全客人满意度调查机制,树立规范服务、文明待客理念,不断提升酒店管理水平和服务质量。
在此,我们也呼吁全市酒店行业各企业和所有从业人员携起手来,践行承诺,规范服务,倡导诚信,提升品质,共建酒店行业诚信服务体系,共创乐山酒店业的美好明天,为乐山“追赶跨越、美丽发展”作出我们新的更大的贡献!
酒店承诺书
为响应上级卫生行政部门的号召,在医疗卫生机构全面创建无烟单位,营造一个无烟、清洁、健康的环境,创建一个文明、健康、和谐的工作和生活环境,作为一名疾病预防控制工作人员,我郑重承诺如下:
三、在任何禁烟场所不吸烟、不敬烟、不接受敬烟;
四、主动向来单位的吸烟人员宣传单位的控烟制度,并劝阻他人吸烟。
承诺人:
酒店承诺书
为响应上级卫生行政部门的号召,在医疗卫生机构全面创建无烟单位,营造一个无烟、清洁、健康的环境,创建一个文明、健康、和谐的工作和生活环境,作为一名疾病预防控制工作人员,我郑重承诺如下:
三、在任何禁烟场所不吸烟、不敬烟、不接受敬烟;
四、主动向来单位的.吸烟人员宣传单位的控烟制度,并劝阻他人吸烟。
承诺人:
承诺日期:
酒店承诺书
杭州酒店管理有限公司北辰金座2号楼9—12层酒店客房项目装修工程,因需要在东、南、西三个外立面做户外广告事宜。
现向房产开发有限公司和杭州商贸有限公司作出承诺:我们经过科学严谨的设计和布局,所有材料采用国家标准,施工安装规范。不会对本大楼结构主体和外观及原有的设计数据产生影响。按照《中华人民共和国广告法》及行业内规章制度并有城管等政府职能部门的审批,(附城管审批复函复印件)严格按照设计单位的设计要求并请专业的有此工程施工资质的施工单位按照国家法规和行业规章要求进行施工(附设计单位、施工单位盖章图纸、复印件)。施工过程中保证自身及第三方人员的生命财产安全,不得使用腐蚀幕墙墙面装饰材料的施工,在施工进场时通知物业到场安全检查。对广告载体在施工和后期使用中发生脱落而发生的安全事故导致的一切安全责任和经济赔偿责任均由杭州酒店管理有限公司承担。
对本大楼顶层广告施工项目的以后保养、维护、翻新、拆除等后续工作安全全权负责。由此造成的安全损失由我杭州酒店管理有限公司承担。由于政府等国家要求的规定按政府要求提供所有合法文件材料并承担由此造成的经济损失和法律责任。
因此杭州酒店管理有限公司对本项目在顶层阳台安装的设施、设备,对本大楼建筑设计的安全性向房产开发有限公司和杭州商贸有限公司作出承诺:由以上设施,设备安装所产生的相关质量和安全隐患问题由杭州酒店管理有限公司承担。
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酒店承诺书
为确保消防安全,严防火灾事故发生,我单位承诺依法履行以下职责:
一、按照《中华人民共和国消防法》和《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》等法律法规的要求,制定、完善、落实各项消防安全制度,做到制度统一悬挂,严格遵守消防安全操作规程,并在重点部位设置警示标志。
二、严格落实逐级消防安全责任制,明确各级各岗位消防安全职责,确定各级、各岗位消防安全责任人,层层签订责任状,做到分工明确、责任到人,确保各项防火安全措施落实到位。
三、制定消防教育培训计划,开展形式多样的消防安全教育,对员工进行经常化消防安全培训,提高自防自救能力,具备:检查发现和整改火灾隐患能力,扑救初期火灾能力,引导人员疏散逃生能力,自我宣传教育培训能力的建设要求。
四、加强对现有消防设施、器材的维护保养,确保完好有效;保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通,并设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。
五、在本单位公众场所做到:提示公众所在场所火灾危险性;提示公众所在场所安全逃生路线、安全出口的具体位置,遇到火灾等紧急情况如何正确逃生、自救;提示公众所在场所内灭火器、逃生设备器材具体放置位置和使用方法的“三提示”。
六、实行领导带班制度,严格按照法律法规规定的.内容及频次,对本单位重点部位进行巡查并做好记录;加强冬春期间用火、用电、用气的消防管理;落实值班夜查制度,消防安全重点部位的管理人员确保24小时在岗在位。
七、结合本单位实际,制定完善灭火疏散预案,利用现有消防设施,定期组织员工进行消防演练。
八、大力开展消防宣传教育活动,组织全体员工对消防法进行系统学习,提高法律意识和消防安全知识。
九、对公安机关消防机构监督检查及本单位自查中发现的火灾隐患,明确专人负责,积极投入资金,组织人力物力,严格按要求落实整改,并采取有效措施,确保不发生火灾事故。
十、发生责任火灾事故,依法承担行政责任和刑事责任。
单位名称:
x年x月x日。
酒店承诺书
为响应上级卫生行政部分的号召,在医疗卫生机构全面创建无烟单位,营建一个无烟、清洁、健康的环境,创建一个文明、健康、和谐的.工作和生活环境,作为一位疾病预防控制工作职员,我慎重承诺以下:
三、在任何禁烟场所不吸烟、不敬烟、不接受敬烟;
四、主动向来单位的吸烟职员宣传单位的控烟制度,并劝阻他人吸烟。
承诺人:
20xx年xx月xx日。
酒店承诺书
共同构建健康和谐的酒店业市场环境,坚持诚信经营和创造优质服务,争做诚信酒店,xx酒店行业协会各酒店企业郑重地做出如下承诺:
一、遵守法律法规,维护市场秩序。坚持依法经营,严格遵守国家相关的法律、法规,恪守职业道德,承担社会责任,自觉抵制各种违法违规行为,主动维护好酒店行业市场秩序。
二、坚持诚信经营,倡导公平竞争。大力开展诚信服务建设,诚实守信,做到各项服务明码实价,合理收费。杜绝欺诈和商业贿赂,反对以不正当手段从事市场交易,损害竞争对手。
三、推进行业自律,接受社会监督。加强行业自律,相互监督,相互支持,自觉遵守酒店行业服务质量标准和协会的各项规定、约定。主动接受社会监督,认真听取客人的意见和建议,树立酒店行业良好形象。
四、加强企业管理,提升服务质量。建立健全现代企业管理制度和业务操作规程,强化质量监督与改进,定期开展员工职业道德教育和服务技能培训,建立健全客人满意度调查机制,树立规范服务、文明待客理念,不断提升酒店管理水平和服务质量。
在此,我们也呼吁全市酒店行业各企业和所有从业人员携起手来,践行承诺,规范服务,倡导诚信,提升品质,共建酒店行业诚信服务体系,共创乐山酒店业的美好明天,为乐山“追赶跨越、美丽发展”作出我们新的更大的贡献!
xxx。
20xx年x月x日。
酒店承诺书酒店承诺书
大家好!
本酒店承诺在xx年x节期间将严格依法开展各种经营活动,积极履行餐饮企业的责任,为消费者提供卫生安全的环境,让广大百姓安全、放心消费,特作如下承诺:
一、严格执行《安全法》和《卫生规范》,高度重视安全工作,管理上强化责任。
二、加强对从业人员的健康监管。定期组织卫生、安全知识培训,监督从业人员保持良好的个人卫生,穿戴清洁的工作衣帽,头发不外露,不留长指甲,不涂指甲油,不佩带饰物,操作前将手洗净,操作时保持手部清洁,入厕前换掉工服,出厕后必须洗手。
三、严格按照法规要求操作,把好食品采购验收关,严格索证索票,严格按照国家标准做到专人、专室、专工具、专消毒;对用具进行严格消毒,保证达到光、洁、干的消毒效果,绝不给顾客提供未经消毒的用具。
四、保持环境卫生,切实保障公众身体健康和生命安全。
本酒店将严格履行以上承诺,对社会和公众负责,保证顾客安全,接受社会监督。
酒店承诺书
为积极响应在公共场所禁止吸烟的号召,争创无烟学校,营造一个清洁、卫生的控烟氛围,创建一个文明、健康的校园环境,作为一名教育工作者,我郑重承诺如下:
1.坚决拥护全面创建无烟单位的规定,坚决支持本校控烟工作;
3.在公共场所、教研组等严禁吸烟的场所不吸烟、不敬烟、不接受敬烟;
4.主动向学生家长宣传学校禁烟规定,劝阻戒烟;
5.对上级及学校控烟督导人员的督导、检查要积极配合,若违反控烟制度,愿服从学校处罚。
20xx年xx月xx日。
酒店承诺书
为确保住宿员工的安全和权益,构建和谐健康的住宿环境,进一步加强宿舍管理,保证酒店各项工作的顺利开展,特作出以下郑重承诺:
1、热爱本职工作,热心为住宿员工服务。
2、认真贯彻执行员工宿舍管理规定,维护宿舍秩序,及时妥善处理各种问题。
3、管理好各宿舍用品,定期严查宿舍公共财物,发现问题及时上报,及时修理。
4、排查宿舍不安全因素,传达酒店对宿舍的'各项管理规定,认真听取住宿员工的意见及要求,完善宿舍管理和服务工作。
5、定期检查宿舍门窗,室内桌椅、床、插座及违规用电,发现问题及时处理并上报。如遇突发事件,按酒店相关应急预案程序进行。
6、认真做好非住宿人员出入登记和管理工作。
xxx。
20xx年xx月xx日。